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见习生
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HP 4308一体机不能复印和传真

        复印时,放上原稿,按复印键,再按黑色-开始键,闪黄灯,提示scanner failure,.......!按OK是没有反应的,我换了扫描头和头缆,还是这个提示。
我拆拆装一下又能复印和传真了,过了一天又出现不能复印和传真了。搓纸轮和反光带都清洁过的,没有效果。请大家帮帮忙,很急!!!打印和接受传真都很正常!
7 条回复7
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副主任 副主任
副主任
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HP 4308一体机不能复印和传真

扫描组件问题,建议LZ送修检测下


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辅导员
辅导员
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HP 4308一体机不能复印和传真

scanner failure 是典型的扫描仪报错,LZ可以把打印机关掉,插座拔掉放个半小时再换个插座试试看,还是这样只能找维修站修一下了

 

尽管我与惠普共事,但是我在此的发言并不代表惠普,只代表我自己。如果我的帖子对您有帮助,欢迎您点击我名字下方的五角星给我赞。
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副主任 副主任
副主任
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HP 4308一体机不能复印和传真

维修中心地址链接:

 

http://alwayson.hp.com.cn/support/asc_index.aspx


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教师
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HP 4308一体机不能复印和传真

这样一个报错是扫描仪故障的报错,一般都是由于扫描仪卡住或者直接坏掉引起的,当然也有可能机器内扫描组件故障,短路啊,或者接触不好引起,建议你这边联系服务中心,把整个扫描组件和扫描仪都换了,应该就不会再有这样的问题,多问一句您的机器是否是原装墨盒,是否有加墨灌墨,如不是原装墨盒或者加墨灌墨的话,可能你机器的主板就出问题了。希望这些可以帮到你

 

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哇哈哈!我去也!

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副主任 副主任
副主任
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HP 4308一体机不能复印和传真

 

  1. LZ拿下墨盒,一体机开机的情况下,拔掉电源线。

  2. 等待 10 秒钟后,同时按住数字键“6”和"#"不松手,再插上机器背后的电源插头,液晶液晶屏会有小方格不停移动,等几秒后没有显示时松开按钮。
  3. 打开一体机电源,液晶屏会提示“Semi NVM reset”,机器内部会发出机械的响动声,说明在复位阶段。
  4. 随后,液晶屏会出现“Press 11 for English”,让您选择液晶显示屏上的语言,这款一体机不能显示中文,请选择英语,方法是:在按钮面板上连续按两下数字键“1”,液晶屏出现提示“English 1=yes 2=no” ,按数字键“1”确认。
  5. 液晶屏又出现选择所在国家的英文列表,连续按两下数字键“9”选择“more options”,液晶屏提示“more options 1=YES 2=NO”,按数字键“1”确认,再依次按数字键“2”和“0”选择“China”,液晶屏提示“China 1=YES 2=NO”,按数字键“1”确认,完成设置。
  6. 液晶屏显示“Insert print cartridge”,您就可以插入 2 个墨盒了。

以上是复位方法,如果操作无效的话,建议送修检测


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教师 教师
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HP 4308一体机不能复印和传真

硬件问题,建议送修
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Roger Lok

我是惠普员工。
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副主任 副主任
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HP 4308一体机不能复印和传真

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