发布时间 2013-01-30 11:17:46
观察打印机控制面板液晶屏是否就绪状态，有无报错提示信息出现，如果有报错信息，根据报错信息内容排查问题。
打印机能就绪情况下，打印脱机配置页查看是否彩色输出。配置页打印方法是：打印机就绪的时候，按一下打勾键，然后按方向键找到 report 菜单，按打勾键进入，然后按方向键找到 config report，按打勾键就开始打印了。
如果配置页内容全部黑白输出，修改打印机菜单设置：打印机就绪的时候按一下打勾键，然后按方向键找到 system setup 菜单，按打勾键进入后，使用方向键找到 print quality 后按打勾键进入，找到 restrict color 后按打勾键进入，然后选择 Enable color 后按打勾键确认。重新打印配置页查看是否有彩色输出，如果仍然全黑白输出，建议联系当地维修中心检测维修打印机。
如果配置页能正常打印出彩色，通过电脑发送打印作业只能黑白输出无法打印彩色，修改打印机驱动设置：在电脑上点开始 - 控制面板 - 打印机界面，右单击打印机图标选择打印首选项 - 颜色，将颜色选项下面的灰度打印 前面的对勾取消，然后点击确定 。重新打印文档测试。
若灰度打印没有被勾选，联机打印全黑白，并且驱动程序安装的是通用的 pcl 打印驱动，那么进行如下设置：在电脑的控制面板打印机界面，右单击打印机图标选择打印机的属性 - 设备设置 - 可安装选项，将设备类型 修改为彩机 ，点击确定后，重新打印文档测试。
若驱动修改完成后，仍然无法联机打印彩色，建议卸载原来的驱动，重装驱动后打印测试。
若只个别文档作业无法正常打印彩色，建议检查文档作业本身以及使用的软件系统。
原文参考链接：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDispl...
发布时间 2013-03-12 16:51:28
