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HP Designjet 500 和 800 系列打印机 - 系统错误 79:04

文章简介

出现系统错误 79:04“固件错误”意味着 HP Designjet 500 或 800 系列打印机出现了意外的错误,无法继续使用打印机。 执行下列操作步骤,排除该问题。

排除 HP Designjet 800 和 500 系列打印机的故障
  1. 关闭然后再启动 HP Designjet 800 和 500 系列打印机。 如果错误仍未消除,则转至步骤 3。

  2. 从打印机驱动程序中发送测试打印。 如果成功打印,则 转至排除软件故障部分 。 如果打印失败,则继续执行步骤 3。

  3. 关闭 HP Designjet 800 和 500 系列打印机并拔下所有并行电缆和网络电缆,打印机上只连接电源线。

  4. 启动 HP Designjet 800 和 500 系列打印机,并从前面板的“Ink System” 菜单中发送“排除打印故障”。 如果“排除测试打印故障” 成功,则 转至排除连接故障部分 。 如果执行“排除打印故障”后错误继续出现,则打印机可能有硬件问题。

  5. 取出所有附加内存。 发送“排除打印故障”。

    CAUTION: 处理内存模块、HP Jetdirect 或附件卡之前,请佩戴防静电腕带并将腕带一端连接到打印机的金属机箱上。 如果没有腕带,可用手触摸打印机外部的金属表面。 否则,身体上的静电可能损坏设备。
  6. 拆除 HP Jetdirect 卡(如果安装了)。 发送“排除打印故障”。

  7. 拆除 HP-GL/2 附件卡(如果安装了)。 发送“排除打印故障”。

  8. 检查是否有新发布的固件,如果需要,将固件升级到最新版本。

  9. 如果错误仍未消除,出现错误后按 MENU 按钮,了解惠普客户技术支持的更多信息。

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诊断 HP Designjet 和电脑间的连接
  1. 使用并行或 USB 连接时,确保 HP Designjet 800 和 500 系列打印机是唯一连接到该 USB 或并口的设备。 其他设备(如开关盒)会影响电脑与 HP Designjet 800 和 500 系列打印机间的通信。

  2. 试用其它电缆。

  3. 如果使用并行电缆,确保电缆长度低于 3 米并且是 IEEE-1284 兼容型电缆。

  4. 试用电脑上的其他并口模式。 HP Designjet 客户支持无法完成此工作。 如果需要协助,请参阅电脑的文档或咨询技术支持部门。

    NOTE: 有些外设具有端口监视软件,会通过并口干扰 HP Designjet 800 和 500 系列打印机的通信。 要想让电脑和 HP Designjet 800 和 500 系列打印机成功通信,可能需要卸载该软件。 如果是这种情况,请参阅其他打印机提供的文档或技术支持服务。

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排除软件故障
  1. 发送产生该系统错误的相同文件。

  2. 如果仍出现错误,请尝试再次生成该文件并进行打印。

  3. 尝试发送不同的文件。

  4. 试用其他应用程序的文件。

  5. 确认当前使用的打印机驱动程序正确无误。

  6. 检查是否有新发布的打印机驱动程序。

  7. 卸载并重新安装打印机驱动程序(安装可用的最新版本)。

  8. 将其他所有已设置为打印到与 HP Designjet 800 或 500 系列打印机相同端口的打印机驱动程序设置为打印文件。

仅对 HP Designjet 800 系列打印机,检查下列内容
  1. 确定前面板上的图形语言与发送至打印机的文件的语言相同。

    1. 前面板显示消息“Ready” 后,突出显示“Printer” 图标,然后按 ENTER

    2. 箭头 按钮选择“Graphics Language” ,然后按 ENTER

  2. 如果导致错误出现的文件是一个二进制 PostScript 文件,请使用 AppleTalk 将该文件发送至打印机。 如果未使用 AppleTalk,请将前面板的 PostScript 设置改为“Binary”

    1. 前面板显示消息“Ready” 后,突出显示“Printer” 图标,然后按 ENTER

    2. 箭头 按钮选择“PostScript Settings” ,然后按 ENTER

    3. 选择“Encoding” ,然后按 ENTER

    4. 选择“Binary” ,然后按 ENTER

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使用 A.02.02 或更高版本的固件时出现 79:04 错误

79:04 错误意味着“意外”、“未知”或“未指定”。 其中的某些错误现在更好理解并且已重新映射为下列错误:

  • 55:11 - 行传感器有问题(噪音太大)

  • 61:05 - 错误处理作业(手动服务)

  • 71:06 - 内存不足问题

  • 62:03 - 并口通信问题

  • 63:03 - LAN 卡通信问题

  • 64:03 - USB 端口通信问题

  • 65:03 - 一般输入/输出端口通信问题

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利用 Macintosh 进行打印时的 79:04 错误

利用 Macintosh 进行打印时,有两个已知的 79:04 错误原因。 如果通过 TCP/IP 从 Macintosh 向打印机发送打印作业,则必须指定 BINPS 队列名。 不指定队列名会使打印机错误处理二进制 postscript 信息。

如果通过 USB 连接 Macintosh 与打印机,确保所有 TIFF 和 EPS 图像都保存为 ASCII 编码,并且应用程序被设置为发送 ASCII 编码的图像信息。

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启动时出现莫名其妙的 79:04 错误(打印机隔离)

第三方墨水耗材(打印头或墨盒)通常会导致莫名其妙的 79:04 错误。 如要解决此问题,请拆卸打印机中的所有第三方墨水耗材,然后安装兼容的惠普墨水耗材。

 

原文参考链接:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDispl...

 

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