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HP Designjet Z2100 照片打印机系列 - 打印质量排障指南

如果出现打印质量问题:

  • 为了实现打印机最佳性能,必须使用制造商生产的附件与耗材真品,其可靠性和性能经过严格测试,不会产生问题,并能确保最佳打印质量。

  • 确保在前面板中选择的纸张类型与打印机中加载的纸张类型相同。 若要执行此项检查,请在前面板中按下“View loaded paper” 键。 同时,检查确认纸张类型已经过调校处理。 另外,还须确认在软件中选择的纸张类型与打印机中加载的纸张类型相同。

    CAUTION: 如果选择了错误的纸张类型,则有可能导致打印质量不佳与颜色错误,甚至可能会损坏打印头。
  • 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。 如果将打印质量滑块移至质量范围的“Speed”一端,或将自定义质量级别设为“Fast” ,打印质量则有可能不甚理想。

  • 检查确认环境条件(温度、湿度)没有超出建议范围。

  • 检查确认墨盒与打印头仍在有效期限之内。

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图像中存在水平线条(条带现象)
如果在打印得到的图像中出现下图所示的水平线条(颜色可能有所不同):

Figure 1: 图像条带现象

  1. 检查确认打印机所加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请使用“View loaded paper” 键。

  2. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。 在某些情况下,仅需选择更高的打印质量级别即可消除打印质量问题。 例如,如果“Print Quality”滑块设为“Speed” ,请尝试将之设为“Quality” ;如果已经设为“Quality” ,请尝试选择“Custom Options” ,然后选择“More Passes” 。 如果打印质量设置已经修改,并且问题已经得到解决,您可尝试重新打印相应的打印作业。

  3. 打印 Image Diagnostics Print(图像问题诊断打印页)。

  4. 如果打印头运转正常,请转至前面板,然后按下“View loaded paper” 键查看送纸调校状态。 如果此项状态为“Pending” ,请执行送纸调校处理。

实施上述所有措施之后,如果仍有问题,请联系惠普客户服务代表寻求其他帮助。

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线条太粗、太细或丢失

Figure 2: 线条太细,线条丢失

  1. 检查确认打印机中加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请使用“View loaded paper” 键。

  2. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。 在“Print” 对话框中选择自定义打印质量选项,然后尝试将“Maximum detail” 选项设为“On”。 如果问题得到解决,您可尝试重新打印相关打印作业。

  3. 如果图像的分辨率高于打印分辨率,则有可能会出现线条丢失的问题。 在 Microsoft Windows 驱动程序对话框“Advanced”选项卡的“Document Options”“Printer Features” 下面可以找到“Max. Application Resolution” 选项。 修改此项选项之后,如果问题得到解决,此时您可尝试重新打印相应打印作业。

  4. 如果线条太细或有丢失,请打印“图像问题诊断打印页”。

  5. 如果问题仍未解决,请转至前面板并选择“墨水”菜单图标 ,然后选择“Printhead information” 查看打印头调校状态。 如果此项状态是“Pending” ,请调校打印头。 调校结束之后,如果问题得到解决,您可尝试重新打印相应打印作业。

  6. 转至前面板,然后按下“View loaded paper” 键查看送纸调校状态。 如果此项状态为“Pending” ,请执行送纸调校处理。

执行上述所有步骤之后,如果仍有问题,请联系惠普客户服务代表请求其他帮助。

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线条存在锯齿现象
如果打印图像中的线条存在锯齿现象,请执行下列步骤:

Figure 3: 锯齿状线条

  1. 图像自身可能存在这个问题。 尝试使用图像编辑程序改进图像质量。

  2. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。

  3. “Print” 对话框中选择自定义打印质量选项,然后将“Maximum detail” 选项设为“On”。

  4. 根据打印需求将图像显示分辨率改为 300 dpi 或 600 dpi。 在 Microsoft Windows 驱动程序对话框“Advanced”选项卡的“Document Options”“Printer Features” 下面可以找到“Max. Application Resolution” 选项。

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线条打印存在重线或颜色错误问题

这个问题的各种可能症状包括:

  • 彩色线条重复打印,并且打印颜色不同。

    Figure 4: 彩色线条打印两次

  • 色块边框的颜色有误。

    Figure 5: 色块颜色有误

若要解决此类问题,请执行下列步骤:

  1. 重新安装打印头:拆除打印头,然后重新插入。

  2. 调校打印头。

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线条不连续
如果线条出现下图中的中断现象:

Figure 6: 垂直线条断开或模糊

  1. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。

  2. 重新安装打印头:拆除打印头,然后重新插入。

  3. 调校打印头。

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线条模糊

Figure 7: 模糊线条

湿气可能会造成墨水浸入纸张,从而导致线条模糊。 尝试下列措施:

  1. 检查确认环境条件(温度、湿度)适宜于优质打印。 参见“环境规格要求” 。

  2. 检查确认在前面板中选择的纸张类型与当前使用的纸张类型相同。 若要在前面板中进行检查,请按下“View loaded paper” 键。

  3. 尝试选用重量更大的纸张类型,例如惠普重磅涂料纸、惠普超重涂料纸或数字美术纸。

  4. 如果当前使用光面纸,请尝试选择其他类型的光面纸。

  5. “Print” 对话框中选择自定义打印质量选项,然后将“More passes” 选项设为“On”。

  6. 调校打印头。

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整个图像模糊不清,或有明显的粗糙颗粒感

Figure 8: 粗糙颗粒感

  1. 检查确认打印机中加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请按下“View loaded paper” 键。

  2. 检查确认纸张打印面正确无误。

  3. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。 在某些情况下,仅需选择更高的打印质量级别即可消除打印质量问题。 例如,如果“Print Quality”滑块设为“Speed” ,请尝试将之设为“Quality” ;如果已经设为“Quality” ,请尝试选择“Custom Options” ,然后选择“More Passes” 。 更改打印质量设置之后,如果问题得到解决,此时您可尝试重新打印相应打印作业。

  4. 转至前面板,选择“墨水”菜单图标 ,然后选择“Printhead information” 查看打印头调校状态。 如果此项状态是“Pending” ,请调校打印头。 调校结束之后,如果问题得到解决,您可尝试重新打印相应打印作业。

  5. 转至前面板,然后按下“View loaded paper” 键查看送纸调校状态。 如果此项状态为“Pending” ,请执行送纸调校处理。

执行上述所有步骤之后,如果仍有问题,请联系惠普客户服务代表请求其他帮助。

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纸张不平整
如果纸张输出打印机时没有保持平整,而有细微波纹,那么打印得到的图像则有可能会反映这个问题,例如垂直条纹。 如果选用墨水会完全浸润的薄纸,则有可能会出现这个问题。

Figure 9: 纸面中的波纹

  1. 检查确认打印机中加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请按下“View loaded paper” 键。

  2. 尝试选用厚度更大的纸张类型,例如惠普重磅涂料纸、惠普超重涂料纸或更厚的数字美术纸。

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打印件有磨损或划痕

手指、笔或其他物品触摸黑色墨水颜料时可能会产生磨损或划痕。 对于涂料纸、磨砂校样打印纸与美术纸,这种情况尤其明显。

根据墨水使用量与打印环境条件,光面纸在刚刚打印完毕之后对于纸盒或其他接触物品可能极为敏感。

为了减小磨损或划痕的风险:

  • 小心处理打印件。

  • 避免相互叠放打印件。

  • 打印开始之前禁用自动裁剪器,从而确保打印件不会落入纸盒。 或者,也可在纸盒中放置纸页,从而确保新打印的纸页不会直接接触纸盒。

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纸页中出现墨迹

各种不同原因均有可能会造成这个问题。

涂料纸的正面出现水平墨迹
如果为普通纸或涂料纸使用了大量墨水,这些纸张会迅速吸收墨水并膨胀。 当打印头移至纸张上方,打印头可能直接接触纸张,并且可能会污染打印图像。 通常,只有单页纸才会遇到这个问题(卷筒纸通常不会出现这个问题)。

Figure 10: 墨迹污痕

出现这个问题之后,请立即取消正在打印的作业。 按下“Cancel” 按钮,同时从电脑程序中取消打印作业。 浸润墨水的纸张可能会损坏打印头。

为了避免出现这个问题,请尝试实施下列建议:

  1. 检查确认打印机中加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请按下“View loaded paper” 键。

  2. 使用建议采用的纸张类型以及正确的打印设置。

  3. 如要使用单页纸,请尝试旋转纸页 90o 。 纸张纤维的方向可能会影响性能。

  4. 尝试选用厚度更大的纸张类型,例如惠普重磅涂料纸、惠普超重涂料纸或更厚的数字美术纸。

  5. 尝试增加页面边距:利用软件程序将图像重新布置在页面中央。

纸张背面出现墨迹污痕

执行大量无边框打印之后可能会出现这个问题(特别是使用非标准纸张尺寸)。 压板上残留的墨水可能会在纸页背面留下墨迹。

请使用软布清洗压板。 请逐个清洗每根肋条,不要接触肋条之间的泡沫。

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打印图案的边缘存在锯齿现象或不清晰

Figure 11: 边缘不清晰

如果打印图案或线条的边缘模糊不清或颜色较浅,并且“Print” 对话框中的打印质量滑块已经设为“Quality” ,请选择自定义打印质量选项,然后尝试将质量等级设为“Normal”

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图案边缘颜色偏暗

Figure 12: 边缘偏暗

如果打印图案的边缘偏暗,并且“Print” 对话框中的打印质量滑块已经设为“Quality” ,请选择自定义打印质量选项,然后尝试将质量等级设为“Normal”

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金粉涂布

如果仅仅使用灰色与黑色墨水在相纸上进行打印,并有荧光从打印件直接反射回来产生光泽差分问题,从而导致墨水反射铜色光泽,请尝试下列措施之一:

  • 使用“Full set of inks” 选项。

  • 垂直展示打印件,或在玻璃后面展示打印件。

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黑白打印件似有黑白之外的其他颜色

考虑使用“Gray and Black inks only” 选项。

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单页纸打印件的末端出现水平线条

只有打印件末端(距离纸张后边缘大约 30 毫米之内)才会出现这种问题。 打印件中可能有极细的水平线条。

为了避免出现这个问题:

  1. 打印 Image Diagnostics Print(图像问题诊断打印页)。

  2. 考虑使用卷筒纸进行打印。

  3. 考虑在图像四周设置更大的页边空白。

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不同颜色的垂直线条

如果打印件中出现不同颜色的垂直条带:

  1. 尝试使用厚度更大的纸张,选择惠普重磅涂料纸或惠普超重涂料纸等推荐纸张类型。

  2. 尝试使用更高等级的打印质量设置。 例如,如果“Print Quality”滑块设为“Speed” ,请尝试将之设为“Quality” ;如果已经设为“Quality” ,请尝试选择“Custom Options” ,然后选择“More Passes”

打印件中有白点

由于纸张纤维、灰尘或散落的涂层材料,打印作业的打印件中可能会出现白点。 为了避免出现这个问题:

  1. 打印开始之前尝试使用刷子人工清洁纸张,除去所有散落的纤维或颗粒。

  2. 务必关闭打印机外罩

  3. 将卷筒纸与单页纸存放在包装袋或包装盒中加以保护。

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颜色偏差

Figure 13: 颜色不准确

如果打印件的颜色与预期效果不符,请尝试实施下列措施:

  1. 检查确认打印机中加载的纸张类型与前面板/软件中选定的纸张类型相符。 若要在前面板中进行检查,请按下“View loaded paper” 键。 同时,检查确认颜色调校状态。 如果此项状态是“Recommended”“Obsolete” ,请执行颜色调校处理。 更改设置之后,如果问题得到解决,您可尝试重新打印相应打印作业。

  2. 检查确认纸张打印面正确无误。

  3. 检查确认当前使用的打印质量设置正确无误。 如果选择“Speed”“Fast” 选项,则有可能无法确保最为准确的色彩打印效果。 更改打印质量设置之后,如果问题得到解决,此时您可尝试重新打印相应打印作业。

  4. 如果使用 Application Color Management,请检查确认当前使用的颜色配置文件与选定的纸张类型/打印质量设置相符。 如果不能确定 使用哪些颜色设置,请创建颜色配置文件。

  5. 如果打印件与显示器之间的颜色显示效果存在差异,请执行 HP Color Center“如何调校显示器”部分中的操作指南。 此时,如果问题得到解决,您可尝试重新打印相应打印作业。

  6. 打印 Image Diagnostics Print(图像问题诊断打印页)。

实施上述所有措施之后,如果仍有问题,请联系惠普客户服务代表寻求其他帮助。

在页面排版应用程序中使用 EPS 或 PDF 图像时的颜色准确问题

页面排版应用程序(例如 Adobe InDesign 和 Quark Xpress)不支持 EPS、PDF 或灰阶文件的颜色管理。

如果需要使用此类文件,请尝试确保 EPS、PDF 或灰阶图像的颜色空间与以后要在 Adobe InDesign 或 Quark Xpress 中使用的颜色空间相同。 例如,如果最终目标是在遵循 SWOP 标准的印刷机中打印相应作业,那么创建图像时请将图像转换为 SWOP。

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图像不完整(底端遭到裁剪)
  • 在打印机收到所有数据之前是否按下了“Cancel” 按钮? 如果是这样,数据传输则已结束,必须重新打印此页。

  • “I/O timeout” 设置可能太短。 此项设置负责确定打印机等待电脑发送其他数据的时间长度,然后才能判定作业已经结束。 在前面板中提高“I/O timeout” 设置,然后再次发送相应作业。 在“Connectivity”菜单 中选择“Advanced”“Select I/O timeout”

  • 电脑与打印机之间可能存在通信问题。 检查 USB 电缆或网线。

  • 检查确认当前页面尺寸的软件设置正确无误(例如长轴打印)。

  • 如果当前使用网络软件,请确认软件没有超时。

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图像遭到裁剪

通常,裁剪现象表示当前加载纸张的实际可打印区域与软件所认定的可打印区域之间存在差异。 通常,打印开始之前预览打印效果可以发现此类问题。

  • 检查确认当前加载纸张尺寸的实际可打印区域。

    可打印区域 = 纸张尺寸 – 页边空白

  • 检查确认软件所认定的可打印区域(可能称为“打印区域”和“成像区域”)。 例如,某些软件程序所认定的标准可打印区域大于此打印机所采用的可打印区域。

  • 如果自定义页面尺寸的页边空白很窄,打印机则有可能会采用自己的最小页边空白设置,因而会略微裁剪图像。 对于这种情况,请考虑选用较大的纸张尺寸或执行无边框打印。

  • 如果图像拥有自己的页边空白,使用“Clip Contents by margins” 选项则有可能可以成功打印图像。

  • 如果尝试使用卷筒纸打印极长的图像,请检查确认软件能够打印这种尺寸的图像。

  • 如果纸张尺寸的宽度不足,系统则有可能会要求用户将页面从纵向布局旋转调整为横向布局。

  • 如有必要,请在软件程序中减小图像或文档的尺寸,从而确保不会超过页边空白。

对于图像遭到裁剪还有另外一种可能的解释。 某些应用程序(例如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和 Core lDRAW)使用内部 16 位坐标系统,因此无法处理超过 32,768 个像素的图像。 如果尝试从这些应用程序打印超过这种规格的图像,图像底端则会遭到裁剪。 对于这种情况,打印完整图像的惟一方法是降低分辨率,从而确保整幅图像不足 32,768 个像素。 Windows Windows 驱动程序对话框提供了“16-bit App. Compatibility” 选项,使用这个选项可以自动降低此类图像的分辨率。 这个选项位于“Advanced”选项卡的“Document Options”“Printer Features”

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打印图像中丢失部分内容

生成高质量的大幅面打印作业时可能需要大量的数据,在某些具体的工作流程中,可能有些问题会导致输出结果中丢失部分内容。 对于此类情况,建议实施下列 Microsoft Windows 驱动程序对话框设置方式。

  • 在“Advanced”选项卡中,选择“Document options”“Printer features” ,然后将“Send job as bitmap” 设为“Enabled” (仅限于 HP-GL/2 驱动程序)。

  • 在“Advanced”选项卡中,选择“Document options”“Printer features” ,然后将“16-bit App. Compatibility” 设为“Enabled”

  • 在“Advanced”选项卡中,选择“Document options”“Printer features” ,然后将“Max. Application resolution” 设为 300。

上述设置仅作问题诊断之用,对于最终的输出质量或生成打印作业所需要的时间可能会有不利影响。 因此,如果这些设置对于解决问题没有帮助,则应还原这些设置的默认值。

如果使用 Mac OS,则没有上述设置。 您应尝试在程序软件中降低位图图像的分辨率。

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PDF 文件遭到裁剪,或有内容丢失

在 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 较低版本中,如果使用 HP-GL/2 驱动程序执行高分辨率打印,PDF 大文件则有可能会遭到裁剪或丢失某些打印内容。 为了避免出现此类问题,请将 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 软件升级为最新版本。 从版本 7 开始,此类问题应当已经得到解决。

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Image Diagnostics Print(图像问题诊断打印页)

图像问题诊断打印页中的图案负责帮助发现打印头可靠性问题。 此页可以帮助检查确认打印机中当前所安装打印头的性能,以及打印头是否有堵塞或其他问题。

若要打印图像问题诊断打印页:

  1. 选用发现问题时所使用的纸张类型。

  2. 使用前面板的“View loaded paper” 键检查确认选定的纸张类型与打印机中加载的纸张类型相同。

  3. 在打印机前面板中,选择“Image Quality Maintenance”菜单图标 ,然后选择“Print diagnostic image”

打印图像问题诊断打印页需要大约两分钟。

此页分成均用于测试打印头性能的两个部分。

  • 第一部分(上)显示有纯色矩形(分别对应每个打印头)。 这个部分代表每种颜色的打印质量。

  • 第二部分(下)显示有细小虚线(分别对应每个打印头的每个喷嘴)。 这个部分是第一部分的补充,能够更为具体地检测每个打印头的故障喷嘴数量。

请仔细查看这个打印结果。 颜色名称标注在矩形上方以及虚线图案中央。

Figure 14: 图像问题诊断打印页

首先查看打印结果的上部(第一部分)。 每个彩色矩形应当颜色均匀,中间没有任何水平条带。

然后查看打印结果的下部(第二部分)。 对于每个彩色图案,请检查确认大多数虚线未缺失。

如果第一部分中出现大量线条,并且在相同颜色的第二部分中存在虚线缺失现象,则需要清洗相应打印头。 然而,如果矩形的颜色单纯均匀,则不必担心第二部分中缺失的少数几根虚线,这种情况尚在可接受范围之内,因为打印机可以对少数几个堵塞喷嘴采取补偿措施。

良好状态的浅灰色打印头示例:

Figure 15: 浅灰色打印头示例(良好)

不良状态的相同打印头示例:

Figure 16: 浅灰色打印头示例(不良)

校正措施
  1. 清洗所有出现故障的打印头。 然后重新打印图像问题诊断打印页,检查问题是否已经得到解决。

  2. 如果仍有问题,请再次清洗打印头,然后重新打印图像问题诊断打印页,并检查问题是否已经得到解决。

  3. 如果仍有问题,请考虑人工清洗打印头。 重新打印当前打印作业,检查确认问题是否已经得到解决。

  4. 如果仍有问题,请更换所有反复出现问题的打印头,或请联系惠普支持部门。

     

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如果仍有问题

实施本章介绍的建议之后如果仍有打印质量问题,请尝试下列措施:

  • 尝试使用更高等级的打印质量选项。

  • 确定用以执行打印操作的驱动程序。 如果不是惠普驱动程序,请联系驱动程序厂商咨询相应问题。 如果可行,还可尝试使用正确的惠普驱动程序。

  • 如要使用非惠普 RIP,其设置可能有误。 请参见 RIP 附带提供的文档。

  • 检查确认打印机固件是最新固件。

  • 检查确认在软件程序中使用的设置正确无误。

     

     

     

     

    原文参考链接:

    http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDispl...

     

我是惠普员工
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