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高才生
高才生
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

几年前家里买了一台HP Deskjet D2368,因为现更多使用的是HP laserjet 1020,所以有一段时间没有使用了。近日因为需要输出彩色的图片,把这个宝贝拿了出来。我现在的电脑已经是win7 64位的系统,于是从HP的网站上面下载了相关的程序(206M),并开始安装驱动,在出现提示打印机加电、插入计算机的USB端口后耐心的等待,但是很遗憾:什么反应也没有,驱动的安装一直停留在软件识别打印机的界面上无任何反应。

几经折腾(删除多次重新安装、甚至怀疑中文HP网站的驱动源程序下载有误,到英文版HP网站下载等)均同样的结果。

换台老的XP系统的电脑,问题依然。

怀疑USB口电力不足,加入带电的USB HUB连接,情况依旧。

这是怎么了?我有20多年用电脑的经验,安装过各种型号的打印机不下百台,但没想到让这台D2368给难倒了。反复安装的过程中,更被HP那庞大的驱动给郁闷了,尽管我已经选择了仅安装驱动。

       请帮帮忙!!很着急

11 条回复11
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高才生
高才生
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

补充一点:将打印机插入计算机的USB口,电脑系统会自动识别到打印机和具体型号,但是提示驱动程序缺失,无法正常使用。

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高级教授 高级教授
高级教授
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

Win7操作系统中有内置一些基本驱动程序,包括HP Deskjet D2368打印机的,在系统中显示的是HP Deskjet D2300 Series。可以尝试连接USB线,添加内置的驱动安装。

建议安装前连上USB线,在设备管理器下看一下有没有带有问号的设备,再看一下有没有HP Printing Support

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高级教授
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

也行您是维修行业的专家了 只是替几点你可能漏掉的问题 你看看 首先呢 你要看看 你打印机的电源灯是不是长亮,这个机器是个家用的入门机器 816 817的墨盒,电源灯如果一直闪烁的话呢 说明机器 没有就绪也就是说在报错 这样的话呢电脑是发现不了新硬件的您的驱动自然也就安装不上,第二个分析,如果您的打印机的开关电源灯是长亮的说明机器已经就绪 再这个情况下您的电脑应该就可以识别出来硬件 有的操作系统屏蔽硬件的更新提示 所以您可以去打印机驱动的界面看看有没有认出来HP 2300series 的这个打印机驱动 如果还是没有认出来呢 我建议您先打印单机的测试页 就是按住电源开关然后 开关上盖8下 这样就可以打出来测试页 如果机器正常就绪也可打单机的测试页 ,说明机器是正常的 就要找USB线 电脑的软硬件问题,再有就是打印机的接口 这个是最后要检查的地方, 再有如果您在打印机驱动的这个界面看到了这个驱动无法安装的话呢 您可以试着右键点击更换驱动指向打印的驱动 还可以进到电脑的设备管理器看看有没有发先新的USB设备 ,如果电脑没有发现新的USB设备那么驱动是肯定没有办法安装的 剩下的方法您就应该知道了 更换USB打印线,更换其他主机进行测试 !!文字有点乱 希望您可以找到问题的根源!!惠普的官方不能说100%的没有错,但是几率应该是很小,您试一试如果还是不行可以跟我联系 !!!

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教务长 教务长
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

先单机测试一下打印机;有条件的话多用其他电脑安装一下打印机,是不是一样的问题。

再个,USB端口不能自动安装,应该有手动安装提示吧。我的某品牌的打印机安装的时候有时长时间不自动加载USB端口的时候我都是选择手动加载的。


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高才生
高才生
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

首先谢谢“”您的热心帮助!

1、摁打印机的电源开关后,开关上的灯是常亮状态,说明打印机是正常就绪的。

2、按照您提供的方法,对打印机进行了测试页打印,一切正常。顺便说一句,我发现开闭上盖4次也可以打印测试页。

3、将打印机插到电脑上面以后,在进到电脑的“设备管理器”里面,可以看到在“其他设备”项下出现带“?”的HP D2300series。说明电脑已经正确识别了打印机,只是缺少驱动。

HP-1.jpg

4、现在连接D2368的USB线,是从我可以正常使用的HP Lasejet 1020上面取下来的,因此可以排除线的短路。

5、用从HP网站上面下载下来的软件HPPiW(适用于windows的HP打印机安装向导)也可以检测到HP D2300series。按照引导步骤下去,就是下载驱动程序了。所以我没有再走下去。

 

HP-2.jpg

6、唯一没有做到的就是我现在用的win7的系统里面HP打印机的清单品种很少,还都是激光的。试图通过升级添加没有成功。
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高才生
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

问题已经解决了:经过前面反复的折腾,问题依然,开始怀疑是win 7在安装过程中可能自定义安装,对用处不大的内容免装的较多,导致HP提供的驱动软件虽然安装了,但是该驱动所依靠windows提供的部分内容,可能因为缺失,造成驱动不正常。表现在卸载HP驱动的时候,会造成系统丢失部分内容,提示安装。

          于是重新安装了win7,系统重置以后,当将D2368接入电脑,系统自动识别并安装完成驱动,一切正常了!

          就这么简单,但是又这样的折腾!

经验1:Windows在安装的时候,尽可能的保证完整安装,为图省事和节约空间,简装一些内容,不知道什么时候就让你在一桩极其简单的事情上耽误很多时间。

经验2:保留好随机配置的驱动软件。

 

再次谢谢给我提出建议的各位!!

          

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高级教授 高级教授
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

通过LZ的截图,机器识别都是正常的,只是没有安装驱动,可以尝试在机器上安装相应的驱动,win7应该是有内置的驱动,直接添加即可

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副主任 副主任
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

在添加打印机的时候,里面有没有HP的选项呢?

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高级教授 高级教授
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HP Deskjet D2368无法正常安装驱动

通常简化系统中会精简一些内置在操作系统中的驱动和一些必要文件及服务,这样对安装驱动会有一些影响。

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