HP LaserJet M1005 无法正常扫描

[sanwuju]

无法进行正常扫描，只能通过开始-HP-SCAN TO功能进行扫描，在我的电脑中的HP LaserJet M1005 MFP进行单击右键进行-用扫描仪向导获取图片时，没有响应，在我的电脑中双击，提示：见附件中的图

系统为WINXP SP3

突然不能使用，一个月前正常

我的邮件:sanwuju@qq.com

[sukitakki]

扫描的方式有很多种，

可以完整安装光碟以后使用hp的扫描软件（开始-程序中会有hp的lj m1005扫描图标）

可以用xp自带的扫描仪和照相机来扫描

也可以使用第3方扫描软件

不能扫描的时候，测试一下另外的扫描方法，要是所有方法都不能扫描，不排除电脑和机器通讯之间有问题，检查一下设备管理器中是否有扫描设备有叹号，如果有，更新一下。

但是如果有的方法能扫描，另外的方法不行，可能是扫描软件自身有问题，如果是hp的扫描软件有问题，可以卸载重新安装。

[sanwuju]

你好：

         已卸载软件，重新安装光盘中的软件，依然无法正常使用HP自带的扫描软件，请问要如何处理

[sukitakki]

hp的软件是在电脑上的 开始-程序中会有hp的lj m1005扫描图标.

xp 系统内嵌的是控制面板中 扫描仪和照相机。

和您确认一下，您现在是xp 系统内嵌的是控制面板中 扫描仪和照相机可以正常使用，电脑上 开始-程序中会有hp的lj m1005扫描图标点开以后不能正常使用吗？

如果确认是，建议按照下面方法卸载驱动，重新安装，

因为多功能一体机对电脑要求很高，所以如果之前安装过驱动，一定按照下面步骤卸载干净，否则即使重新安装也会不好用
 完整卸载步骤：
1．从开始—控制面板--打印机和传真，删除1005打印机
2．从添加或删除程序里面删除1005相关的所有程序
3．再选开始—控制面板--打印机和传真—文件—服务器属性—驱动程序，选择1005删除
4.  打开我的计算机，找到c:\\program files\Hewlett-Packard，里面的1005的文件夹全部右键删除。
完整卸载以后请您重新安装，安装的时候请您注意一定不能在同一台电脑里面安装2个多功能一体机的完整驱动，以免冲突，然后安装之前一定关闭系统内建的杀毒软件和防火墙，以免一些进程被屏蔽，不能正常使用打印机。

如果按照这个方法完整卸载重新安装以后，还是无法使用  开始-程序中hp的lj m1005扫描图标扫描，建议换电脑测试，排除系统问题。

但是如果hp的扫描软件好用，系统内嵌的扫描仪和照相机软件有问题，可以咨询一下电脑方面的专家。