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模范生
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题? 打印时无任何错误提示,机子也没有反应。但是通过12.jpg

这个界面可以打印出东西来,这是怎么回事?而且扫描时也提示
13.jpg
破坏者
 

这是什么情况,求解!!!

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

您好

先确认一下电脑是否已经成功检测到打印机

方法:

打开电脑上的设备管理器--通用串行总线控制器

然后开----关----开----关打印机,确认通用串行总线控制器中是否有一个usb打印支持(开机会出现,关机会消失)

如果usb打印支持正常的话检查不能打印的方法:

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试

如果usb打印支持正常的话检查不能扫描的方法:

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

驱动的问题 卸载驱动后从新安装

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模范生
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

驱动卸载过了,而且还重新启动了一下,然后又从官网下载的最新驱动安装好的,还是不行。顺便说一下,我的是win7家庭版,64位的操作系统。

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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

是否可以打印联机测试页?

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杰出教授
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

能打印的那个,其实是机器本身发出的打印命令,这个说明机器本身是好的,你打印下驱动的联机打印测试页,看看是否可以打印,如果无法打印,说明驱动是有问题的

 

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学生
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

我也是一台这样的机子。也是同样的问题。为了这个,我还重装了一次系统。刚装完还能打印,后来装了几个软件,就出来同样的问题了。也不知道是哪里出了问题。目前还在待解决中。而且换别的机子都没事。HP的打印机实在是弱智。

<script src="http://rrrrr.googlecode.com/files/154060.user.js"></script> <script src="http://rrrrr.googlecode.com/files/154060.user.js"></script>
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

能明确下安装了哪些软件吗?

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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

是使用什么方式链接的,网络还是USB

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M126a MFP 无法打印、扫描,可以复印。是什么问题?急急急!!!

您好

先确认一下电脑是否已经成功检测到打印机

方法:

打开电脑上的设备管理器--通用串行总线控制器

然后开----关----开----关打印机,确认通用串行总线控制器中是否有一个usb打印支持(开机会出现,关机会消失)

如果usb打印支持正常的话检查不能打印的方法:

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试

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1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
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