HP LaserJet 专业 M1216nfh 离奇的问题

paul-paul · ‎2014-06-19

公司有台HP LaserJet M1216nfh 最近摊上事了，打印和复印都很正常，可以扫描就出现奇怪的问题。首先得说一下我用的网络连接的，每次扫描不管是什么东西扫描出来后的内容都是正中间有一条空白的缝隙，不是一分为二就是正中间的内容都没有了，缝隙的宽带大概一个半字体（我在论坛的这种字体）长度是从头到尾。求指点。。。

0413special · ‎2014-06-19

根据你遇到的问题可以参考下面文档链接中的扫描故障解决步骤：
http://support.hp.com/us-en/document/c02041372

WDH · ‎2014-06-19

楼上链接文档提到的处理一下。

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hq2852 · ‎2014-06-19

是放在进纸器上扫描的还是玻璃板上扫描的

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Lindj · ‎2014-06-19

确认是进纸器还是玻璃板上，进纸器中，可能是有异物，可以打开清洁下

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paul-paul · ‎2014-06-20

放在进纸器和玻璃板都试过了一样的结果，复印都是正常的。

paul-paul · ‎2014-06-20

补充一楼的链接所说的问题和我这个不一样的，我这边是复印正常就扫描的时候出这问题。基本都试过了就还没换硒鼓，个人觉得不是硒鼓的问题为什么复印和打印没问题呢？如果没办法只能保修了不知道HP上门服务的期限和保修期是一样的吗？

hq2852 · ‎2014-06-20

建议重新安装下扫描驱动试试

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Lindj · ‎2014-06-20

使用什么扫描软件的，换个软件试试看

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