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辅导员
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

我的HP M1216nfh MFP一体机是设置成电脑接收传真的,13年都正常的,14年我把电脑上FAX文件夹下13年收到的传真全部剪切拷走后,电脑接收传真就出问题了,有新传真进来或者重新开一下机,电脑就把之前的传真再收一遍,反复如此,我恢复默认、清除保存的传真、系统、驱动也都重新装过了,还是不行,若设置成收到传真直接打印是正常的。忘高手指点,万分感谢!

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杰出教授
杰出教授
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

这个需要把机器内的传真都清除掉试试看

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辅导员
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

我机器“恢复默认”,“清除保存的传真”都试过了,电脑系统也重新装过了,驱动也是官网下载最新的还是不行。

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教师 教师
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已解决!

HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

 格式化打印机文件系统。
a) 按<设置>键。
b) 同时按一下<左箭头>和<OK>键。进入第二服务菜单(2ndary service menu)
c) 浏览选择<文件系统格式化>(File sys format),然后OK

 

然后升级固件到最新版本。

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见习生 见习生
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

请查看下机器的固件,上HP官网www.hp.com查询您的机器型号,对应是否固件版本为最新,若较为旧版本,可以考虑刷新一次。

请注意,刷新固件前确定电脑发送作业正常,打印机为就绪状态,刷新过程中不断电,不执行其他操作。

谢谢。

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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

请进入二级菜单(按一下设置按钮,同时按住“<” 和“设置”按钮 进二级菜单),试着格式化传真文件系统。把原来的存在打印机里的传真清除掉
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杰出教授
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

内部菜单在这里公布了

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高级教授
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

其实上面说的都对啊 你这个问题应该还是出现在软件问题上按照上说的 进入二级菜单清除一下传真 如果还是不行的话 建议你去看看有没有新的固件可以升级一下 鉴于你这个问题是软件问题 升级固件还是有一定的风险 可以拨打8008103888 或者4006203888 他们在这些奇怪的问题上还是接触的案例比较多的

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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

我格式化了文件系统,清除了保存的传真,叫人分两次发了传真过来,收到第二个传真后,不会把第一个再收一次了,电脑和机子重启后也不会再收一次了,现在看想起是正常了,不过还要等明天看看,因为之前第二天有传真进来或重启机子都会把第一天收到的传真再收一次。

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杰出教授
杰出教授
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HP M1216nfh MFP一体机电脑端重复收传真

呵呵,解决就好,有什么问题及时反馈

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