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模范生
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HP M375/M1530 PCL XL Error

您好!

 

我们公司有一台 HP M375 和 一台 M1350 打印机,用于 ERP 打印,ERP 通过第三方软件 FormTrap 打印到这两台打印机。之前打印都没有问题,2个礼拜前突然不行了。但也不是所有文档都不能打印,比如采购订单可以打印,但是销售订单无法打印出来,只打印如下错误信息:

PCL XL Error

Subsystem: TEXT

Error: FontNameAlreadyExists

File Name: cheettext.c

Line Number: 620

 

但是销售订单可以成功打印到另一台 HP 4700打印机。FormTrap 自行生成 .pclxl,不通过windows驱动来生成打印文件。如果用第三方软件打开 .pclxl 文件,然后点击打印,即通过windows打印,没有任何问题。

 

所以我们怀疑 FotrmTrap 生成的 pclxl 文件可以被 4700解析,但是无法被 M375 和 M1350 解析。

因为 Formtrap 的供应商在国外,联系也不方便,我上传了一个 .pclxl 文件,是否可帮忙检查一下?

 

非常感谢!

2 条回复2
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Retired
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已解决!

HP M375/M1530 PCL XL Error

首先确认是否在此期间对您使用的  FormTrap 有升级的动作,另外可以试着恢复HP M375 和  M1350的面板设置,恢复到出厂默认值试试。如果仍有问题,建议考虑进行固件升级,固件升级有危险,可以联系维修站进行。

我是HP员工
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模范生
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已解决!

HP M375/M1530 PCL XL Error

已经在理光机器上打印出来。

之前是理光无法打印,特意买了HP小机器打印ERP订单,现在变成HP不行了,奇怪,好歹问题解决了。

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