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模范生
模范生
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

HP Officejet 6500A Plus 经常死机。现象为:液晶屏画面凝固,电源按钮、液晶屏触摸无反应;电脑打印任务无法执行;拔掉电源再接通,打印机重启后正常。但过段时间,比如第二天,问题重复出现。曾重新装过驱动,未能解决问题。求解决办法。

6 条回复6
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副主任 副主任
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

尝试升级固件试试看


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模范生
作者
模范生
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

这个问题出现后 ,升级过固件,但问题依然。  现在新固件版本号多少?如何查看现有固件版本号?

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副主任 副主任
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

打印机器的配置页,可以查看固件版本


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高级教授
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

如果升级固件还是这样的话 我建议你换个用电环境试一试 看看行不行 或者换个电源线试一试 看看是不是机器静电的问题


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高级教授 高级教授
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

固件方面问题,可以联系维修站


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副主任 副主任
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HP Officejet 6500A Plus 死机问题求救

有些机型网站上可以下载固件,可以升级,如果不会的话,可以联系维修中心升级


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