HP Photosmart 6510 B211e 无法更新固件

小张先生 · ‎2014-06-18

2012年10月买的机子，固件版本 ESP2CN1244AR

官网下载的固件无法更新，提示不支持任何设备。

固件更新文件名：HPCOM_297291_HPPS_6510_fw_update_x64_000_004.exe

现在遇到问题如下：

WIN7 ULTIMATE

1. 原版光盘驱动，打印页面会被拉宽。

2.官网最新驱动，打印比例正常，单面打印正常，但是双面打印时反面会出现重影。

进一步测试发现：

使用官网最新驱动时，

质量为“普通”时，重影比较厉害；

质量为“最佳”时，重影情况减弱，但仍有重影。

使用原版光盘驱动时，

没有重影，但是页面比例失调。

考虑更新固件，但是现在的软件无法执行。

打印机WEB端的固件更新也不能正常使用。

请协助！

hq2852 · ‎2014-06-18

固件最好联系维修中心更新

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Lindj · ‎2014-06-18

更新固件需要安装完整的驱动，建议联系维修中心更新

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

邯郸维修 · ‎2014-06-19

觉得你这个还是驱动的问题更固件关系不大

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

小张先生 · ‎2014-06-19

经过对打印机设置进行排列组合筛选，确定是打印机选项中“保留布局”选项的问题。

保留布局设置为“不保留”时，无重影。

但是，此时可能将页头和页尾裁剪一部分。

如您所说，应该是驱动的问题。

hq2852 · ‎2014-06-19

估计是布局裁剪了

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Lindj · ‎2014-06-19

要不可以试试看一些替代的驱动

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。