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辅导员
辅导员
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

如题!安装完驱动后,打印扫描均正常,发送传真也正常,设置电脑接收传真的过程中出现问题。在XP系统下台式机试过,系统重装,换WIN7笔记本也一样,只要在TOOLBOX上点传真作业或传真状态等选项,机器自动初始化,TOOLBOX里面的打印机图标上会有个叉。

在打印机里面的传真设置接收方式上也试过自动,手动,传真/电话等模式,没效果,晚上HP800不上班,所以到这里发帖求解!谢谢!

8 条回复8
辅导员
作者
辅导员
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

1213.jpg

如图,点传真任务或下面的这几项后,右边并不会出现这些选项,而是空白的,同时打印机会初始化。是不是需要更新固件?

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见习生
见习生
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

不知道你是用光盘安装的驱动还是在网上下载的,不过一般驱动程序都不会出现问题,如果重装了系统还是无效的话,那只有可能是系统本身的问题,建议楼主使用纯净系统盘安装尝试
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

尽管我与惠普共事,但是我在此的发言并不代表惠普,只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我用户名下方的 “蓝色区域白色五角星”给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “标记为已接受解答”
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教务长 教务长
教务长
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

你应该先考虑你电脑装的是正版系统或干净的系统.

如果我的答复对您有帮助,
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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辅导员
作者
辅导员
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

谢谢前面两位的回复!

问题已经解决!是固件的问题,升级固件后一切正常!

重点:这么简单明显的问题HP为什么不能在这里公布置顶?晚上800电话下班后自己摸索折腾人啊!

您收到的是 HP 售后电话支持工程师给您发送的技术指南或驱动下载链接,希望能够对您有所帮助。

请点击下方标题后的蓝色链接浏览具体内容:

 

 

注意事项 在更新固件过程中,不能关闭一体机电源,确保电源稳定。 在更新固件过程中,不能使用一体机进行打印、复印、扫描、传真操作。 在更新固件过程中,不能断开 USB 连接线,确保固件更新实用程序正常运行。

 

如果上述链接还是无法解决您的问题或您还有其他技术问题咨询,请回复此邮件或者访问惠普贴心服务网址:

感谢您使用 HP 产品!

HP 售后支持工程师

 

 

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辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 9 条)
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

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辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 9 条)
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

更新前的固件是:2012***          更新后的固件日期是2013***

查看固件在报告里面打印。

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高级教授 高级教授
高级教授
8个帖子(共 9 条)
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

谢谢楼主对于问题解决的反馈和解决方法的分享.

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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副主任 副主任
副主任
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HP1213NF安装完驱动后,HP TOOLBOX里面传真作业等选择项点击无反应,机器同时会自动初始化。

谢谢反馈

我作为志愿者在论坛支持
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