取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 8 条)
4,501 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

Hp Deskjet 1050打印扫描复印一体机,11年购买,之前使用一直正常。但最近出现了问题,情况如下:
1、扫描正常;
2、可以打印,但会跳出提示框,显示“无法与打印机通信”;

无法与打印机通信.png
3、启动Hp随机软件“扫描文档或照片”时,显示“无法建立扫描仪通信”;

无法访问.png
4、用HP Print and Scan Doctor修复,打印机正常,扫描仪显示“设备管理器错误”;

打印机.png

扫描仪.png
5、在设备管理器查看,有黄色三角感叹号,点击“更新驱动程序”显示“已安装合适设备的最佳驱动程序软件”,感叹号依旧存在。查看属性显示“这个设备(服务)的驱动程序已被禁用。另一个驱动程序可以提供这个功能。(代码32)”;

设备管理器.png

驱动更新.png

设备管理器1.png
6、曾经安装QQ电脑管家和金山新毒霸,怀疑有冲突,这两个软件全部卸载后重装打印机驱动(之前先全部干净卸载驱动)。还是同样的问题。在安装驱动的过程中,打印机连接电脑后,显示“未能成功安装设备驱动程序”。之后的情况,又和前面5项描述的一样。

未能成功安装设备驱动程序.png

这个问题困扰我好几天了,上网搜了很多,但依然不能解决。求各位大神赐教。谢谢!

 

7 条回复7
Highlighted
本科生 本科生
本科生
2个帖子(共 8 条)
4,485 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

您之前一直使用的是光盘的驱动程序安装的是么?

请到惠普官方网站下载此设备的最新驱动程序,将之前驱动程序完全卸载后,用最新驱动重新安装测试。

在安装打印机驱动之前,请将USB连接线从电脑端拔下,提示检测设备插线的时候再连接。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “紫色区域白色大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”
0 项奖励
Highlighted
高级教授
高级教授
3个帖子(共 8 条)
4,478 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

用手动添加打印机的方式添加打印机驱动,如果还是不行的话 用HP 990C的驱动代替安装试一试


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
0 项奖励
Highlighted
副主任 副主任
副主任
4个帖子(共 8 条)
4,468 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

将驱动右键解压出来,添加打印机,本地打印机,端口usb,指定到解压的地方


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
5个帖子(共 8 条)
4,458 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

感谢几位专家的建议。这几天折腾了很多次,用光盘也安装过,全部卸载之后从官网下载最新的驱动程序也安装过,问题都一样。安装过程中提示打印机连接电脑时,电脑右下角会显示自动安装驱动,然后就显示安装未能完成。我用另一台电脑,也安装不上。我有点没信心了。有没有可能是硬件的问题?

未能成功安装设备驱动程序1.png

0 项奖励
Highlighted
副主任 副主任
副主任
6个帖子(共 8 条)
4,453 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

没有使用过添加打印机的方式吗?

 


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
7个帖子(共 8 条)
4,446 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

谢谢您的耐心解答。手动添加之后,在设备和打印机一栏可以看到添加的打印机(打了绿色的勾),但启动HP打印小助手软件显示找不到打印机。随便找一个文档打印,显示打印任务在排队,但打印机没反应。有可能是打印机硬件的问题吗?

0 项奖励
Highlighted
副主任 副主任
副主任
8个帖子(共 8 条)
4,431 次查看
标记帖子

Hp Deskjet 1050可以打印但不能扫描

确认硬件问题只需要印自检报告就可以,可以的话,硬件是没有问题的


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


0 项奖励
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。