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J4580问题汇总

在 Windows 7 下使用系统自带的软件扫描

文章简介
本文介绍了在 Windows 7 下使用系统自带的软件进行扫描的方法。
本文适用于以下情况:
  • 使用下载的基本功能软件安装的一体机驱动程序。
  • 通过 USB 连接线直接连接电脑并安装的一体机驱动程序。
  • 连接 USB 连接线后通过“Windows Update”在线下载并安装的一体机驱动程序。
  • 安装了完整驱动程序后,使用“HP……

http://support.hp.com/us-en/document/c01930611

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J4580问题汇总

Windows Vista 版本驱动程序的支持信息

文章简介
本文主要介绍了 HP 喷墨一体机 Windows Vista 版本驱动程序的支持信息,以及相关支持的机型。
本文介绍的内容主要包含以下机型:
  • HP Deskjet F735、F2188、F2128、F2238、F2288、 F4188、 F4288
  • HP Officejet Pro L7380、Pro L7580、Pro L7590、J3508、J3608、J4580、J5508、J5788、J6488
  • HP Photosmart C3188、C4188、C4288、C4348、C4388、C4488、C5188、C5288、C5388、C6188、C6288、C7188、C7288、C8188
支持信息
使用全功能驱动程序
惠普(HP)公司已经发布全新的 Windows Vista 全功能驱动程序,您可以登录 惠普中文网站 搜索相关机型,下载大小约为 162MB 的全功能驱动程序,然后根据提示安装驱动程序。
Windows Vista 全功能驱动程序支持扫描图片和文字,也支持电脑发送传真,您可以通过桌面上的“HP 解决方案中心”控制一体机执行各项操作。
注 : 请先安装下载全功能驱动程序,等待驱动程序提示插入一体机时,再使用 USB 连接线连接一体机和电脑。
使用系统自带的驱动程序
这几款一体机的随机驱动程序光盘不支持 Windows Vista 系统,使用随机光盘进行安装会在系统检测过程中报告“这张 CD 不支持Windows Vista 操作系统”。
本文介绍的一体机在 Windows Vista 中已经内置了驱动程序。只要使用 USB 连接线将一体机直接连接电脑,系统就能自动识别一体机并进行安装和配置,等待安装完成后就能实现正常的打印和扫描功能了。
Windows Vista 使用的是较简单的 WIA 扫描接口,而不是 TWAIN 接口,因此只能使用系统自带的软件,或具备图像处理功能的第三方软件调用一体机进行扫描,而且不支持文字识别软件(OCR)。此外,系统内置的驱动程序也不支持电脑发送传真的功能。使用系统自带扫描工具的方法如图 1 Windows 传真和扫描所示:
图 1: Windows 传真和扫描
注意事项
由于预装的 Windows Vista 版本不同,在标准安装的情况下可能没有安装“Windows 传真和扫描”选项。您可以使用最常用的“画图”工具,调用一体机进行扫描。如图 2 调用扫描仪所示:
图 2: 调用扫描仪
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Windows Vista 版本驱动程序的支持信息

文章简介
本文主要介绍了 HP 喷墨一体机 Windows Vista 版本驱动程序的支持信息,以及相关支持的机型。
本文介绍的内容主要包含以下机型:
  • HP Deskjet F735、F2188、F2128、F2238、F2288、 F4188、 F4288
  • HP Officejet Pro L7380、Pro L7580、Pro L7590、J3508、J3608、J4580、J5508、J5788、J6488
  • HP Photosmart C3188、C4188、C4288、C4348、C4388、C4488、C5188、C5288、C5388、C6188、C6288、C7188、C7288、C8188
支持信息
使用全功能驱动程序
惠普(HP)公司已经发布全新的 Windows Vista 全功能驱动程序,您可以登录 惠普中文网站 搜索相关机型,下载大小约为 162MB 的全功能驱动程序,然后根据提示安装驱动程序。
Windows Vista 全功能驱动程序支持扫描图片和文字,也支持电脑发送传真,您可以通过桌面上的“HP 解决方案中心”控制一体机执行各项操作。
注 : 请先安装下载全功能驱动程序,等待驱动程序提示插入一体机时,再使用 USB 连接线连接一体机和电脑。
使用系统自带的驱动程序
这几款一体机的随机驱动程序光盘不支持 Windows Vista 系统,使用随机光盘进行安装会在系统检测过程中报告“这张 CD 不支持Windows Vista 操作系统”。
本文介绍的一体机在 Windows Vista 中已经内置了驱动程序。只要使用 USB 连接线将一体机直接连接电脑,系统就能自动识别一体机并进行安装和配置,等待安装完成后就能实现正常的打印和扫描功能了。
Windows Vista 使用的是较简单的 WIA 扫描接口,而不是 TWAIN 接口,因此只能使用系统自带的软件,或具备图像处理功能的第三方软件调用一体机进行扫描,而且不支持文字识别软件(OCR)。此外,系统内置的驱动程序也不支持电脑发送传真的功能。使用系统自带扫描工具的方法如图 1 Windows 传真和扫描所示:
图 1: Windows 传真和扫描
注意事项
由于预装的 Windows Vista 版本不同,在标准安装的情况下可能没有安装“Windows 传真和扫描”选项。您可以使用最常用的“画图”工具,调用一体机进行扫描。如图 2 调用扫描仪所示:
图 2: 调用扫描仪
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设置自动接收传真

文章简介
本文介绍了为支持传真功能的 HP 喷墨一体机设置自动接收传真的方法。
设置方法
HP 喷墨一体机自动接收传真的模式共有三种:
通过“设置”菜单设置
  • 支持中文显示的一体机:
    • HP Photosmart 2608、3108、3308、C6188、C7188、C7288
    • HP Officejet J4580、J4660、J5788
    按按钮面板上的“设置”按钮,然后依次选择“基本传真设置”→“自动接听”,设置为“打开”。
    HP Officejet J4580、J4660 一体机:使用左右方向按钮选择“传真设置”按“OK”按钮,然后在菜单中选择“接听选项”,调整为“自动接听”。
  • 支持英文显示的一体机:
    HP Officejet 5510、5608/5609、5679、6110
    按按钮面板上的“Setup 设置”按钮,然后依次选择“Basic fax setup”→“Auto Answer”,设置为“On”。
通过按钮切换自动接收的模式
HP Officejet 4255/4256、4308/4338、J3508、J3608
这类一体机,在机身上有一个“接听模式”或者“应答模式”按钮,可以通过该按钮切换一体机接收传真的模式。请参考以下文档,了解通过该按钮切换传真模式的方法:
通过“自动接收”或者“自动接听”按钮切换
  • HP Officejet 6110、6208、6318、7208、J6488、Officejet 6500 (E709c)、Officejet 6500 Premier (E709q)
  • HP Officejet Pro L7380、L7508、L7590、8500 (A909b)
  • HP Photosmart C6188、C7288、Photosmart Premium C309a
这类一体机,在按钮面板上有一个“自动接听”或是“自动接收”按钮,通过按该按钮可以切换接收传真的模式。当指示灯亮起时,一体机处于自动接收状态。
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发送带红色图章的原稿时,图章的颜色不清晰,怎么办?

文章简介
本文介绍了使用 HP 喷墨一体机发送带红色图章的原稿时,图章的颜色不清晰的原因和解决方法。
说明
HP 喷墨一体机发送带红色图章的原稿时,原稿上的图章部分往往不清晰,如果使用了加深功能再发送传真,文字部分又会显得颜色过深。如图 1 传真的效果图所示:
图 1: 传真的效果图
由于惠普(HP)的一体机拥有独特的智能扫描技术,它会自动对不必要的噪点进行清除。扫描过程中,不同印章的反射率是不一样的,因此产生图章的颜色不清晰的情况.
建议发送带图章的原稿时,先通过专业复印机复印一份,再使用复印稿发送传真,这样就不会发生发送的传真图章颜色偏淡的问题了。
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发送带有浅色底纹的传真稿件时,对方接收的传真件不清楚,怎么办?

  • HP Officejet J4580
    1. 按按钮面板上左右按钮选择到传真选项后,按“ok”进入。
    2. 使用左右按钮选择“较浅/较深”,然后将刻度尺上的黑色圆圈调节到最右边,按“OK”按钮。
    3. 重新进入传真菜单,选择“ 设置新的默认值”,然后选中“是”,按“OK”按钮。
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    J4580问题汇总

    机身上的"扫描"按钮无法使用,怎么办?

    故障现象
    一体机各种功能都能正常使用,也可以使用电脑控制一体机进行扫描。但是在一体机上进行扫描时,电脑没有任何反应。
    注 : HP Deskjet F2418、F2488 一体机机身没有扫描按钮,必须通过安装的驱动程序实现扫描功能。
    故障原因
    • 电脑与一体机连接的 USB 端口供电不足;
    • 没有安装完整版的驱动程序,导致惠普监控程序没有安装;
    • Windows 右下角任务栏上的惠普监控程序没有打开;
    • 没有在“扫描到”选项中设置扫描的路径。
    解决方法
    步骤一:安装全功能软件
    必须安装全功能软件才能使一体机上的“扫描”按钮发生作用。
    您可以选择使用随机驱动程序光盘或者惠普(HP)中文网站上下载的全功能驱动程序来安装。
    惠普(HP)中文网站上下载的“基本功能驱动程序”或者“IT 专用人士驱动程序”仅包含硬件驱动程序,无法激活一体机机身上的“扫描”按钮。
    步骤二:通过“HP 解决方案中心”扫描
    安装了全功能驱动程序后,在电脑的桌面上会出现“HP 解决方案中心”的图标,请尝试使用“HP 解决方案中心”扫描。如果可以扫描请继续执行以下步骤,如果不能扫描,请重新安装驱动程序。
    驱动程序安装的方法不正确,安装过程中先连接了 USB 连接线,都可能造成扫描故障。
    步骤三:确认 HP 数字监控程序
    全功能驱动程序安装完成后,在电脑桌面左下角的系统托盘中会出现 HP 数字监控程序,用于监控一体机的状态及反馈一体机的动作。必须确保该软件正在运行,否则电脑将无法反馈一体机发出的请求。
    如果任务栏上没有实时监控软件图标,请依次点击“我的电脑”→“C 盘”→“Program Files”→“HP”文件夹,然后双击“hpqtra08.exe”运行即可。
    根据不同版本的驱动程序,系统托盘中的 HP 数字监控程序的名称可能不同:
    • 在 V2.x、V3.x 版本的驱动程序中,惠普监控软件为“Hewlett - Packard 数码成像监视器”。如图 1 Hewlett - Packard 数码成像监视器所示:
      图 1: Hewlett - Packard 数码成像监视器
    • 在 V4.x ~ V11.x 版本的驱动程序中,惠普监控软件为“HP Digital Imaging Monitor”。如图 2 HP Digital Imaging Monitor 所示:
      图 2: HP Digital Imaging Monitor
    注 : 在 MAC 上使用一体机时,请注意必须使用全功能驱动程序。MAC 10.4、10.5 的系统中内置了部分一体机的硬件驱动程序,但是这部分的驱动程序无法激活一体机机身上的按钮功能。一体机的全功能驱动程序可以使用随机驱动程序光盘或者在惠普(HP )中文网站上下载。
    步骤四:检查“扫描到”选项的设置
    如果您的一体机配有液晶屏,按“扫描”按钮后,液晶屏会提示“options not set”或“无扫描选项”的信息,请参考以下文章,解决由于“扫描到”列表错误造成无法扫描的故障:
    步骤五:更换 USB 端口
    电脑主机上各个位置的 USB 端口的供电略有不同,请根据以下介绍的方法解决 USB 端口造成的扫描问题:
    • 电脑的前置 USB 端口都是在主板上使用跳线连接的,因此前置 USB 端口比后置 USB 端口的电压低。较低的电压可能导致一体机与电脑之间的数据传输出现不稳定的现象。
    • 强烈建议不要使用 USB 延长线或者过长的 USB 连接线(usb hub)。当 USB 连接线超过 3 米时,会导致通讯信号衰减甚至失效。
    • 在 MAC 上连接一体机时,请使用电脑机身上的 USB 端口,而不要使用键盘上的 USB 端口。
    步骤六:更换电脑
    如果您按照以上介绍的方法操作后,依然无法激活扫描功能,请尝试更换电脑,重新安装驱动程序解决。
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    ADF 自动进纸器发生卡纸,怎么办?

    文章简介
    本文介绍了 HP 喷墨一体机 ADF 自动进纸器发生卡纸的原因和解决方法,以及如何避免卡纸的技巧。
    本文适用的机型,是同时设计有玻璃平板和自动进纸器的惠普喷墨一体机,如:……
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    J4580问题汇总

    安装驱动程序的过程中提示文件找不到,怎么办?

    文章简介
    HP 喷墨一体机在安装驱动程序时,安装程序提示文件找不到,例如:hpoprg07.bat 等。本文介绍出现这种故障的解决方法。
    注 : 安装过程中,任何文件都可以出现无法找到的情况,请根据本文介绍的方法安装缺失的文件。
    故障现象
    • 安装驱动过程中,安装程序提示某某文件找到不到,无法继续安装。
    • 安装一体机驱动程序的过程中提示连接硬件,但是插上 USB 连接线后,提示文件找不到。如图 1 报错所示:
      图 1: 报错
    解决方法
    指定驱动程序安装文件的路径
    无论您使用随机光盘还是下载的软件安装驱动程序,在提示文件缺失时,将驱动程序安装的路径指定到读取文件的目录即可。一般有以下两种情况:
    • 方法一:通过随机光盘安装驱动程序
      • 使用随机光盘安装时,只需将文件复制的路径设置到光盘驱动器 即可。不同操作系统的光驱驱动器也是不一样的。如果需要了解不同操作系统的光盘驱动器,可以查看以下内容,了解具体情况:
        Windows XP 操作系统的光盘驱动器,如图 2 光盘驱动器所示:
        图 2: 光盘驱动器
        Windows Vista 以及 Windows 7 操作系统的光盘驱动器相类似,如图 3 光盘驱动器所示:
        图 3: 光盘驱动器
      • 安装文件复制到硬盘 后安装。如果您使用随机光盘安装驱动程序出现文件丢失的问题,并且按照以上介绍的方法操作后,无法解决问题。请将光盘中所有的文件复制到硬盘上进行安装。
    • 方法二:通过下载的软件安装驱动程序
      如果您的光盘驱动器存在问题,无法正常地读取或者复制文件,您可以考虑登陆惠普(HP)中文网站下载相关产品的驱动程序进行安装。
      使用下载的文件安装驱动程序时,请将路径指定到驱动程序解压缩的目录即可。一般下载的驱动程序解压缩时会自动释放在系统盘根目录下的“temp”文件夹,或者在“运行”窗口中输入“%temp%”命令,在弹出的“temp”窗口中查询。如图 4 输入信息所示:
      图 4: 输入信息
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    在 Windows XP 下使用下载全功能软件安装驱动程序

    文章简介
    本文介绍了 HP Officejet J4580 一体机使用下载的全功能软件在 Windows XP 下安装驱动程序的方法。
    如果电脑上曾经安装过 HP Officejet J4580 一体机的驱动程序,重新安装驱动程序之前,需要完全卸载以前安装的驱动程序,否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。
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    J4580问题汇总

    在 Windows Vista 下使用下载全功能软件安装驱动程序

    文章简介
    本文介绍了 HP Officejet J4580 一体机使用下载的全功能软件在 Windows Vista 下安装驱动程序的方法。
    如果电脑上曾经安装过 HP Officejet J4580 一体机的驱动程序,重新安装驱动程序之前,需要完全卸载以前安装的驱动程序,否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。

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