解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
发布时间 2014-09-23 19:10:51
目前的问题是安装到划分文件这一步，就报错，说出现一个问题，无法解决，最后不成功。通过各种方法安装：1从惠普官网下载对应的驱动，2通过win8.1系统提供的匹配驱动，3通过USB安装，4，通过网络安装都交叉试过了，都不行。最后通过win8.1系统安装，可以打印，但是没有扫描选项。请问问题出在哪里？对了我的win8.1系统是正版。
另外想问一下如何能将传真机和电脑连接在一起，通过设置让电脑自动接收传真，并选择性打印。谢谢。
发布时间 2014-09-23 21:51:11
在设备管理器中是否有图像处理设备？
发布时间 2014-09-24 11:39:04
有的，电脑本身的驱动没有任何问题，不知道是不是win8.1系统本身和打印机驱动兼容的问题，我看见问题反映也比较多？
修改时间 2014-09-24 16:20:22 - 上次编辑时间 2016-05-11 22:33:48 编辑者 OscarFuentes
使用电脑自动接收传真需要在toolbox中设置传真接收方式。
具体可以看以下文档，有文字图片介绍和视频演示。
http://support.hp.com/us-en/document/c02265592
发布时间 2014-09-25 00:40:22
上面的连接仔细看 应该可以帮助你解决问题了
发布时间 2014-10-08 00:05:02
无法扫描指怎么扫描操作的，一般来说使用软件驱动扫描是可以的
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
发布时间 2015-03-26 14:14:48
我的跟你的一模一样的问题，我的是1216，驱动和软件死活安装不上 。
发布时间 2015-03-26 16:56:03
可以尝试添加打印机方式安装驱动试试
