安装扫描器的扫描软件失败

huangwenen · ‎2013-12-11

型号：hp scanject 200

Windows 7 64bit 用附送的安装碟和官网下载的安装包都尝试过。

无论是default software package和customssoftware package都安装失败

第一步checking system通过，第二步prepare system for installation通过，到了install software就会出现一个叫 connect t your scanner的视窗，提示需要扫描器连接上电脑，然后按一下ok.

但是我的扫描器早已连上电脑了，在装置和印表机里面也能找到扫描器。

然后我按ok后，整个安装程序就结束了。。。但扫描软件还没有装上。

我试过四五台同型号的电脑，有些会出现这种情况，但是有些就很正常的完成安装。。。

在网上也搜索不到相关信息。。。

由于系统如果是中文的，这个提示框就会乱码，所以我就把系统转成英文才能正常显示这个提示框的信息

KevinL · ‎2013-12-11

根据你的描述，同样的操作在不同的电脑上，有些电脑是可以安装成功的，那么问题出在你使用的那台电脑上，建议在控制面板中完整删除所有和scanjet 200有关的软件和组件，然后尝试重新安装这个驱动，但是安装前不要先连接设备，等这个Connect your scanner的提示出现后，再用USB连接。

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huangwenen · ‎2013-12-11

我试过卸载驱动，不连接电脑再开始安装。弹出相同的提示框后在连接电脑，再按OK，很快就完成安装，但是还是装不上扫描软件。

这个问题其实也出现在不同型号的电脑上面，我们学校的电脑上面，大多数都会出现这种提示，而且只是装扫描器才会出现，装打印机就不会，不单这个型号的扫描器，其他型号的惠普扫描器也有同样问题。

WDH · ‎2013-12-11

这个应该是驱动跟系统的兼容性问题。也可以这么说，HP的驱动对电脑系统要求“高”了些。好多精简或GHOST系统碰到问题多多。

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KevinL · ‎2013-12-12

你连上设备的时候，看看系统右下角有没有气泡提示，有的话点击进去看看。

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hq2852 · ‎2013-12-12

建议安装驱动的时候,先不要连接USB线,等提示的时候在连接

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Lindj · ‎2013-12-12

有的电脑可以,有的电脑不可以,那么还是某个软件兼容,或者系统方面的问题了

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huangwenen · ‎2013-12-12

系統沒有精简。而且同一型号，同一系统的电脑。有些可以，有些不可以

huangwenen · ‎2013-12-12

右下角沒有提示，因為已經裝好驅動，現在就是裝不上掃描軟件

huangwenen · ‎2013-12-12

那個提示框出來的事後連接，右下角出現正在安裝驅動，一分鐘左右就裝好，但是按下提示框OK的時候，安裝程序就會跟著完結，還是什麼也沒有裝上