color laserjet pro mfp m176n 打印机无法打印，新机装好驱动，发打印任务，任务一闪就消失，

aisinill · ‎2014-09-25

color laserjet pro mfp m176n 通过网络和USB安装，打印任务一闪就消失，期间找，工程师交流，再用他的方法重新装，还是一个样，换台电脑装，也是一个样，用网页输入IP，打报告可以，发送打印任务一直是一闪就没了。这是驱动的问题？？？，在官网下载全功能版装的。

KevinL · ‎2014-09-25

建议尝试诊断工具,链接如下:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-136595-1&cc=cn&dlc=zh-hans&...=

另外可以将usb连接线连接到电脑上其他的usb接口,并且不要使用usb延长线和usb hub

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

aisinill · ‎2014-09-25

用你的工具诊断为，你的软件存在无法修复工具无法修复的问题，请卸载，下载完整版，重装，但是我已经是下载的官方最新全功能版装的，请问，这是为何，是你们驱动程序有问题吧？？？？？

aisinill · ‎2014-09-25

1.安装驱动前先将之前驱动卸载，下载完成驱动后，桌面新建文件夹，把下载的驱动拖动到新建文件夹里，右击解压到当
前文件夹打开，找到hp标志的uninstall 卸载程序，双击即可卸载，卸载完毕之后重启电脑。

2.重启电脑之后，麻烦您点击开始按钮--选择运行--输入inf然后回车--麻烦您删除oem0以外的所有oem开头的文件（例
oem1，oem2）--删除过后再次麻烦您重新安装一下全功能驱动尝试下
准备安装驱动，安装驱动之前，打印机要一直保持开机状态，电脑的杀毒软件防火墙全部关闭，usb数据线千万不要连在
电脑上。

3.双击解压驱动中的HPsetup.exe，开始安装，选择简易安装，然后选择配置为网络打印，会在网络内检测打印机，检测
到，打印机会继续安装，直至成功。这个方法是工程师，发来的，都按要求操作了，就是没法打印，打印任务一闪就没了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Lindj · ‎2014-09-25

打印联机测试页是否正常

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

邯郸维修 · ‎2014-09-26

你这个问题啊应该是驱动的肯能性大一点因为是新机器我这也没有做个其他驱动测试如果你换了电脑还是这个问题的话我估计驱动的问题要大最近惠普这个驱动问题是太复杂了你联系的是800的工程师吗？建议你联系800工程师看看有没有其他驱动可以代替

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

aisinill · ‎2014-09-26

是的，800的，400的，重新发我一个驱动，还有诊断工具，都没有解决！

hq2852 · ‎2014-10-04

先自检看看机器本身是否正常，再试试看联机测试页，看看是否驱动存在问题

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

Lindj · ‎2014-10-08

建议可以换个电脑再安装测试下

我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-05

您好，您遇到的问题，可参考

惠普（HP）多功能一体机安装驱动时报错的参考方法:

1、一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找，或者使用第三方卸载工具）

2、安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙。

（如果是免费的，建议先将其卸载，如360杀毒软件及360安全卫士）

3、如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试。

（usb线越粗越好，打开电脑的设备管理器，将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消）

4、如果是网络连接（包含无线网络），一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用，确保通过ping打印机ip时，不丢失数据包。

5、检查电脑上是否已经安装.NET Framework3.5

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找一下。.NET Framework不能向下兼容，所以，即使安装了.NET Framework4.0，也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是：如果已经安装过，最好是卸载掉，重新安装）

注：正常情况下，windows xp不会内置安装 .net 3.5，所以遇到xp安装驱动问题，请一定注意要安装.net 3.5，然后再尝试安装驱动。

6、重启print spooler服务

（右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启）

7、重启 Windows Image Acquisition (WIA)

（在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，同6）

8、重启电脑

（重启电脑后，重新执行2，6，7）

9、重安装安装软件

（如果是usb连接，需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接，安装软件提示连接时再连接设备，打开电源）

10、如果仍然无法正常安装软件

（前提：一定要使用hp光盘或hp官网上的驱动进行安装。

可以通过安装时的报错提示具体操作。如果没有任何报错提示及错误代码，建议电脑重做系统或更换电脑测试。）

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。