电脑上显示错误的信息

IT百度_Alice · ‎2014-01-16

在Windows下安装了驱动程序时，电脑上显示“无法完成设备安装”的错误信息，我该怎么办啊

doriszhang · ‎2014-01-16

请问hp打印机的具体型号是什么？

无法安装驱动的电脑是什么系统的？打印机和电脑是如何连接的？

安装驱动前将防火墙和杀毒软件都暂时关闭掉，然后再安装试下。

我是惠普员工
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rui · ‎2014-01-16

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=cn&dlc=zh-hans&docname=c02291271&lc=zh-hans 这个是咱们惠普贴心服务的解决方案的网址，你选择你的电脑系统就可以找到方案了

尽管我与惠普共事，但是我在此的发言并不代表惠普，只代表我自己.

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IT百度_Alice · ‎2014-01-16

你好。我用的是HP Deskjet 2050 多功能一体机-j510a 打印机用的是Windows7操作系统，我是安装程序过程中，出现了“无法完成设备安装”的错误信息。

IT百度_Alice · ‎2014-01-16

谢谢你的提供的网址，很有用，谢谢

letusgo · ‎2014-01-16

一般来讲要先运行驱动安装程序，等它提示你插入USB再插入USB. 是不是操作系统本身有点问题啊？

我是惠普员工。
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I am an HP employee.

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michelli · ‎2014-01-16

这个可能是电脑操作系统太老的原因，你把电脑操作系统升级到win8,再安装打印机驱动试试

我是HP员工
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Lindj · ‎2014-01-16

LZ具体的打印机型号试试是什么呢

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Lindj · ‎2014-01-16

安装的时候有没有关闭杀毒软件和防火墙等

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Lindj · ‎2014-01-16

按LS的网址操作解决了吗

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