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见习生
见习生
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

 

 

 

今天苏宁易讯来个短消息,说第3台机器今天送到可换了。所以我问了下在线客服前面在测试的机器情况,在线客服转达的你们的意见居然是这么说的

2013-7-2 10-45-58.jpg

 

 

 

 

 

居然要我将地区设置为非亚太地区说就能正常添加

第一,中国用户正常就应该选择亚太地区对吧。所以这个要求没道理

第二,我在前面帖子已经明明说明了,不只是亚太地区,我其他地区多地都做过测试了

都一样不能用。为什么售后不看这些已经做过的测试,还要做这种建议来浪费时间呢?

2013-7-2 11-07-03.jpg

 

 

 

今天苏宁易购短消息说送第三台机器来。我才催hp技术部门的。这台机收还是不收是个问题

收了的话,如果技术问题解决不了,还要继续换的话,我还要再去跑本地维修部开第三台机器的维修单子。

开单子难度倒是没有,反正显而易见的功能无法使用。问题是耽误时间啊

维修部都是和我们正常上班一样的时间,一去一回基本上就耽误半天时间。

 

买这个几百块的机器,都废掉我两个半天了,难道还要在搭上一个下午?

 

但是不收货,你这个机器又没确定的结论,后面该如何解决?

 

7 条回复7
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教务长 教务长
教务长
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

我这么没看出这是技术部门给出的结论.

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教师
教师
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

其实楼主你可以试试按照建议更改机器区域,目前看起来有些apps在国内无法使用,并且也添加不上。
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见习生
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

已经换韩国测试已经拍摄录像 在转码 稍后上传

 

换了地点,重复出现了新故障 

 

其实这个故障第一台机我换地区就出现过,以为偶发

 

这次第二台机器同样是换地区后出同样错误提示

 

所以一并上报。。。

 

同样是录像  在转码、等审查。。。

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副主任 副主任
副主任
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

hi,jiangminghui,会不会是这批次机器的固件里面有问题?

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教师
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

还不确认,继续查询中....
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见习生
见习生
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

还不确认,继续查询中....

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我提醒下一个细节,在我提供的第一段录像中,机器升级前,机器自带的apps打印是正常的。

而这个apps工作也是需要连接服务器在线配合才能打印的。

所以,只要apps能安装到本地打印机,那么apps的联网运行应该是没有啥问题的了。

 

 

问题是卡在网站服务器下发apps到本地这个环节

这个环节首先是根据注册的机型不同显示一定范围的apps软件,然后才进入下载步骤

是先显示,再下载

 

 

 

如果网站只识别打印机型号就能决定能提供哪些软件下载,那么我的这批两台k510a应该和其他人的k510同样登陆一个服务器,应该能看到同样范围的软件

 

如果看到的范围不同,就说明一个问题,即服务器对这两批次打印机作了区别对待。

那么必然是服务器能识别出这两批打印机的不同。

 

 

识别打印机的不同,必然是由打印机一端向服务器发送特征注册数据来实现的。而特征注册数据必然是由本地固件保存并发送的。

 

所以我说。一个巴掌拍不响。

打印机和服务器之间的配合失当,你说打印机固件有问题也可以,只要修理打印机写入服务器能认可的注册识别数据。你说服务器有问题也可以,只要修改服务器数据看接纳原来不认可的注册特征数据。

 

但是,作为用户而言,就是k510a有批次有问题,因为我们买的不只是产品,还包括服务,我买来是用的,不是浪费时间摸索检修的。

 

 

 

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副主任 副主任
副主任
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关于那台不能安装apps的k510a,今天技术部门给出了个结论,居然。。。。!

嗨,确实很奇怪的问题

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