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见习生
见习生
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

是在“惠普官方旗舰店”销售的打印机,但是送达之日就已经过保。

货物是6月18号从广州库发出6月20日送达的,送达次日送检,居然发现是旧货已经过保。

导致维修站开始的时候甚至拒检而要求付费测试,经沟通说明hp售后电话要求检测方得到检测报告。

 

这种情况是官方卖旧货呢?还是苏宁易购的店背着官方卖旧货?

 

问题.PNG

 

 

05 机器查询无保修截屏.PNG

 

 

官方问题.png

 

 

我想hp对这个应该给个说法了,冲着这家店打着“官方”的旗号才买的,也就是期望拿到的是正规渠道货吧。

结果拿到的货不但有故障,又包装陈旧,又过保,还有国外运回的标签,而且标签上收货人还不是销售商苏宁易购,而且两台机器的收货人地址还不一样。

 

机器显然不是正规渠道即中国惠普直接向苏宁易购供货了吧。

 

 

难道惠普正规渠道对压货压一年多3个月以上都没有管理?

 

请知情人指教。。。 。。。

 

 

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教务长 教务长
教务长
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

保修期按发票日期算起.

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见习生
作者
见习生
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

 保修期按发票日期算起.

======================

话是这么说,我说的还能比你更准确,电商的保修期不是发票时间开始,而是送货送达时间开始

有换新的重计算保修期的按换货送达时间开始

 

你说的不错,笼统点

 

不过我不说在担心后面保修的问题

而是指出疑点,正常的渠道不可能压货这么长时间,

维修站对保修期说明,打印机一年保修,预估销售周期放宽3个月,所以凭编码在保修期为一年3个月内直接维修。也就是说苏宁易购销售给我这台机器,不但消耗掉了正常预估的3个月销售期,甚至连正常一年的保修期也消耗殆尽。因此此机器如果没有hp800电话安排的话去检测下功能都不能免费检测,更不用说保修期了。
所以苏宁易购此机型的销售时间远远大于了正品行货的销售周期。
 
对于这样的机器,不是按照你说的拿发票去就可以的,维修部说要销售商出证明,苏宁易购自己的客服也说要有他们安排沟通之后才能保修。不像按照条码保修那么自由。。
 
 
言归正传,我提出的问题不是以后如何保修的担心。而是为何会出现长期压货的疑问,这一点没有得到解释。
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见习生
作者
见习生
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

再顺便说下,我日常工作就经常涉及电脑和办公设备采购,主要接触的就是dell和hp两家,而hp主要是京东、易迅以及本地几个大代理处拿货,这些途径中从来没有遇到过压货几个月的旧货。所以我非常不理解这种15个月前的商品,何以摇身一变成为苏宁易购的惠普旗舰店的正常渠道的商品的

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教务长 教务长
教务长
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

我也碰到过类似问题,在某蛋网购一台EPSON的打印机,感觉出厂日期偏早.好在有正规发票,保修期限是没问题的。
说实话,要是商品在1年之内不出故障,这个问题就不是问题了.

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高级教授
高级教授
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

这个经销商压货很正常的 如果是大设备的话 他们会出具压货证明的 如果是小设备的话 你网购 应该会提供发票 金牌是按发票的时间给你进行保修 不用看你的S/N号的

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副主任 副主任
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

LZ的问题这里是无法解决了,建议拨打8008206616 联系客户反馈部门吧

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

保存好你的发票,这个是保修的凭证,如果丢失了发票,那么保修会按照序列号,那就要出问题了。

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副主任 副主任
副主任
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关于那台有功能缺陷的K510a,到货之日就已经过保了,所以我现在对商品来路比较怀疑。。。 。。。

保修按您的正规发票,至于您说的问题,建议联系客户反馈部门

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