hp m1213 scan 安装存在驱动程序问题怎么解决？

[火冰]

问题描述

HP  M1213  一体机 驱动  HPscam  装不上 其他功能都正常 （包括 电脑打印正常   复印正常    传真用不着没试）

如图

处理办法：

一、我是官网下载全功能的驱动包安装的。

二、用过驱动精灵安装，一直就是HP SCAN 这个驱动装不上

三、我换过笔记本 可以正常装上全部驱动。

四、我重装了系统还是老样子 这个系统版本和笔记本版本是同一个 都是win7 32位的

现在怀疑是不是硬件问题了？

还有一个问题：我的机子型号是1213  但是电脑识别出来是1216 （笔记本也是识别1216）

硬件情况

硬件概要
CPU AMD 速龙 双核 Processor
主板 精英 - AMD 780G (RS780) + SP5100 (SB700)
内存 Golden Empire 3G DDR2-SDRAM 666 MHz 双通道
显卡 ATI Radeon HD 3200 (RS780)
主硬盘 西部数据 2000GB 5400 转/分钟
声卡 ATI/AMD SB600 - High Definition Audio Controller
网卡 RealTek Semiconductor RTL8168C/8111C PCI-E Gigabit Ethernet Adapter

求大神帮忙解决

[火冰]

问题补充 

一、电脑识别为  M1216  打过HP 售后 第一个技术员说 没有关系  驱动是通用的

第二个技术员是女的被我问住了 回答不上来 请示后会回复我   等了半天没有回复给我

我总感觉不对头 

1210这个显示是正常的 应该是系列的通用驱动。而M1216是专用驱动（可能是通用但是为什么不用M1213呢？）

二、、经过苦苦寻找 真的在全功能驱动包里找到M1213的驱动，更加证实我的想法可能正确

三、 我机子是网上买的 到现在还不到1个礼拜  网上查询了保修 是2月份开始至14年5月份 ，不知道是不是正常

[WDH]

这个只能说明是你的系统有问题,也就是说系统不完整或被故意设置过.设置可能是安装包封装前的"小动作".

[WDH]

这个问题很正常,保修期计算方法1个是按你购买时的发票日期加上12个月;2是按照产品出厂日期加上14个月.

[火冰]

同一版本的系统 装在笔记本上 可以正常安装驱动

[火冰]

那就对了 

[Lindj]

LZ可以尝试安装硬件驱动测试下，将驱动指定到你的光盘，或者解压的地方

[邯郸维修]

这个肯定是你系统的问题 你更换系统版本试一试 应该可以给你解决这个问题 ，您出现的这个状况 不是说你电脑硬件有问题 也不是打印机硬件故障 这是因为 你应该是旗舰版的系统，针对台式机 他会自动安装你的电脑主板驱动 针对笔记本的话 就没有这样的安装 ，台式机安装后 如果你的后台服务 被优化 你的U口省电模式就会自动开启 ，笔记本就不会出现这个状况 ，你可以点击设备管理器 右键单击你的USB端口 属性 后面有一个电源 有个系统自动开启省电模式 把那个去掉 如果还是不能解决的话 换个系统应该就可以了

[hq2852]

一般安装不上驱动的，都是杀毒软件或者系统问题导致

[Lindj]

LS说不错，如果硬件添加方式都没有安装上驱动的话，那么建议更换电脑安装了