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学生
学生
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hp1005维权

2013年2月24在新疆维吾尔自治区北花村电脑城购买了一台HP1005扫描、复印、打印机。拿 回家发现打印鼓的封条上无拉环,跟当地总代理联系过他们确定无拉环的鼓不是正厂的,因我离购买地距离200公里,向销售地维权12315投诉后,他们到销售店调解不认,让我自己拿到相关部门检查确认后再说。无奈我只有将就使用算自己倒霉算了。没想到,把鼓装上后,无法复印、扫描,显示窗口显示一个20的数字,从网上搜索到说是“扫描的齿轮紧或者是扫描头有问题”。不道向谁投诉,请大家支招。

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本科生
本科生
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hp1005维权

刚买的可要求更换一台。
如果我的帖子对您有帮助,欢迎您点击我名字下方的紫色区域大拇指给我奖励;如果我的帖子解答了您的问题,欢迎您将我的帖子标记为已解答
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副主任 副主任
副主任
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hp1005维权

LZ的机器是商用产品部门支持的,可以在商用论坛咨询,如果在电话支持期限内的话,也可以拨打8008103888咨询


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


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博士生
博士生
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hp1005维权

路程是远了点,可以参照3包规定去处理,新机器,尽快找经销商处理,建议你机器先拿给经销商,不要放在自己处
--------多一份思索----多一份成功--------
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副主任 副主任
副主任
5个帖子(共 5 条)
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hp1005维权

是的,三包规定,谁销售,谁负责


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