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见习生
见习生
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换货已经收到,同样故障,k510a无法安装打印应用程序最新进展!!!

今天中午,终于从广州发来一台k510a
新机器进apps功能有内置的apps程序可以直接使用。
但是每次进这个apps功能,都会提示升级
如果不提示我也就忍了,但是它每次都提示,
难免以后哪次不小心按到升级啊。
到时候时间长了说不清了,所以我只能在包换期内做一次升级,以免后患

不过这次我特别注意,找了手机来全程录像,万一真如我担心的升级软件有问题的话

录像将证明机器升级前是可以使用apps的,升级之后直接功能故障故障
因为这30天和hp打交道已经忍无可忍了,没哪一个工程师能正视hp自己的故障,都不在
自己产品上找原因,都在我们用户的身上找借口。

唯有全程录像能说明一切!

全部录像,分秒不拉!
从开机,到正常使用apps,
到打印机提升升级,
到升级完自动重启
到启动完毕,
到再次进入apps功能,
里面原有的apps全部丢失,
到按照提示页添加成功打印机后出现无法添加打印应用程序的提示

 

捕获00M.PNG

录像较大,有780M,因为我把开机、打印、升级、重启动在开机、程序丢失、计算机上添加失败等所有过程不间断的拍摄了,
免得日后客服有借口怀疑说我升级对不对重启对不对有没有断电等等

我下午转码,然后找个视频网站上传。


 

0:00-0:40首先开机,
0:40-1:59进apps,显示预装的是“快速表单”成功打印出日历
2:00-2:28反复进入apps,反复提升升级,
2:29-3:40屏幕滚动条,正在下载升级数据
3:40-3:54提示正在更新,不要关闭电源
3:54提示打产品更新成功等待重启动
3:54-4:50  自动重启动
4:50-6:17  重启动完毕,机器自动打印了eprint配置页面
6:18-6:55  再次进apps,原来的“快速表单”已经丢失,只有一个“GetMore”提示去网站下载
6:55-结束 按照提示登录eprint网站,打印机添加正常,但是“快速表单”等任何打印程序均无法添加管理了
机器自带的“快速表单”也丢失无法使用了

 

机器从进apps能正常工作到apps里面空空荡荡,就只经历了升级的过程

请hp作出解释。。。。

 

==============

另外补充一点,换来这台机器扫描玻璃内侧有油污,就是手机没办法拍摄表达,我继续想办法看看能不能拍摄清楚然后上传。。。

 

 

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教务长 教务长
教务长
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换货已经收到,同样故障,k510a无法安装打印应用程序最新进展!!!

楼下解释一下.

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副主任 副主任
副主任
3个帖子(共 3 条)
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换货已经收到,同样故障,k510a无法安装打印应用程序最新进展!!!

LZ的问题这里是无法解决了,建议拨打8008206616 联系客户反馈部门吧

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