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学生
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

刚买的4518一体机,用了也就一周多点,打小尺寸照片就偏,怎么弄都是歪的。于是联系售后。终于明白什么叫难打,或者就是通了没人接。。后来终于联系上了。告诉我要把机器拿去,才能修。这个也在理。我就拿去了。到那了,HP售后的人一个个跟僵尸似的,嘟了个脸。问我啥问题,我一一说了。然后售后连个备用检测打印机的打印相纸都没有!就用我拿过去的两张打歪了的相纸,测试。。结果也是歪。对了,起初刚进去时还说是我放纸放歪了,我说这个我试了好几遍,没放歪。他还说那不可能打歪。。结果他放也是歪的。。不说话了。然后又来了一个算是给我印象比较好的。又测试了几遍,实在是那两张打歪的我拿来的样片实在是没法再反复打印了,于是合计合计跟我说:要不你再拿回家品品?。。我当时想骂他,当然最后没有。我问他让我品啥?怎么弄都是歪,还品啥?美酒啊?。。然后他就还在拿鼓秋儿,也弄不好。后来只好说那只有留在它那了。需要论证,要是真有问题再说换件或者换新的。但是当时我犹豫了。。为什么呢?因为我看到他们怎么对待放在他们那等待维修的打印机了。。根本就当个砖头一样,十分不在意,随意就是一扔,人的双臂随便就是一压在打印机脆弱的机身上。这对于每一个客户,打印机都是唯一的,尤其是这种家用的,也是公司的。买来都会比较珍惜。。结果放在售后就跟上了贼船一样,像不值钱的货物包一样。。所以我答应再品品回家。于是就这样拿回去了。当然一周后的一个周末我又拿过去了,因为问题依然在。这次我就把打印机留在那了。然后售后的人告诉我2~3天后会有结果。。这样在一个周三还是周四的下午我打了好几通电话,终于有人接了。我问4518打印机咋样了。电话那头的人说:还在评测。。刚技术升级完,让我再等。我说那要等多久?售后的说不清楚。就说要等。。现在两周又过去了,当然期间有个十一假期。依然没有结论!!!!!!!!我在这唠叨半天就是要告诉所有想买HP的人,想好了再买,他们的售后极其差!!

6 条回复6
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

说实话,你去过维修中心了,他们还没给你判断前,问下,你的机器在打印A4大小的纸张时有问题吗?如果是进纸机构有问题,小的纸张出问题,a4的纸张可能也会歪斜的,保存好你的发票吧,正常情况下,如果确实是硬件问题,1年内是保修的。为这个着急上火没啥意思,,他们要拖也不敢拖一年吧。。。


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高级教授 高级教授
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

打印歪斜的尺寸是多大的,


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副主任 副主任
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

可以像客户反馈部门反馈


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管理员
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

尊敬的用户,您好!

 

对于您遇到的问题我们深感抱歉,我们已将您的问题反馈给了惠普相关部门,请查看您的私信,我们会通过私信与您联系。

 

谢谢


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高级教授 高级教授
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

LZ等私信吧


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副主任 副主任
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惠普售后还能不能再差点??对得起“金牌”二字吗??

惠普相关部门的人员通过私信与您联系


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