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见习生
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已解决!

惠普1007和2055d打印驱动安装问题

最近两天连接着惠普打印机驱动安装有问题,前天一台2055d打印机客户反映打着打着就突然打印不出来了,这种现象出现过几次,然后我去客户那里检查发现该打印机连接到其他客户电脑是可以打印的,就是这台电脑不行,我重新再官网下载了一个驱动安装上去还是不行,打印文件一直在挂起,一会而就自动删除。电脑win7 sp1的系统

今天去一个惠普1007客户那里,客户也是反映机器有时候会打印不出来,有时候可以打印,然后我就在官网下载了一个驱动,直接安装上去,还是不行,电脑win7 sp1的系统是,我想问一下,惠普的机子是不是有这个打印驱动通病?

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副主任 副主任
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

是什么方式连接打印机的


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见习生
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

1007是usb,2055D是网络打印

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高级教授
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已解决!

惠普1007和2055d打印驱动安装问题

从现象看肯定是驱动的问题 再一个就是电脑系统的问题 如果添加驱动无效的话 建议你恢复系统试一试吧,最近这种问题太多了 我手里的客户也出现这个问题 开始能用 过几天不能用了 目前我这除了从左系统 别的还没有好办法 

我感觉是不是更新了什么东西以后出现这个问题 最近太忙了 闲下来的时候会去好好分析一下这个问题


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见习生
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

系统是肯定不能换的了,因为都是政府客户,他们意见很大,搞的我都烦死了,这个影响很大,关系到之后还能不能采购的问题,连续几天都是这个问题,客户都在怀疑惠普的机器了,希望有高手指点下

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高级教授
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

如果不能换系统就只能看看 到底是不是系统的问题了 网络的那个 你ping一下打印机看看能不能ping通看看有没有丢包的情况 1007的机器你看看连接以后有没有发现新打印机 换个驱动试一试 


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见习生
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

2055D那太机器能ping的通,接收也完全正常,百分百。那台1007有时候可以显示打印机

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见习生
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

驱动都换过几次了,还是一样的效果,是不是可以改哪里设置的啊?

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高级教授 高级教授
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

先看下机器自身打印脱机自检页是否可以


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见习生
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惠普1007和2055d打印驱动安装问题

机器自检正常

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