惠普1007和2055d打印驱动安装问题

qwe · ‎2014-09-10

最近两天连接着惠普打印机驱动安装有问题，前天一台2055d打印机客户反映打着打着就突然打印不出来了，这种现象出现过几次，然后我去客户那里检查发现该打印机连接到其他客户电脑是可以打印的，就是这台电脑不行，我重新再官网下载了一个驱动安装上去还是不行，打印文件一直在挂起，一会而就自动删除。电脑win7 sp1的系统

今天去一个惠普1007客户那里，客户也是反映机器有时候会打印不出来，有时候可以打印，然后我就在官网下载了一个驱动，直接安装上去，还是不行，电脑win7 sp1的系统是，我想问一下，惠普的机子是不是有这个打印驱动通病？

邯郸维修 · ‎2014-09-13

咱们继续分析啊如果其他电脑打印正常都是通过网络的话那说明你打印机没有问题问题就在这台电脑上一个是网络一个是驱动再有系统网络是通的不丢包驱动从新下载没有问题我手里这个机器用户也不少还没有听说从新安装驱动部能使用的所以说惠普提供的驱动应该是没有问题的所以问题就在你客户电脑系统上了这个还是真不好办如果是政府机关我们碰到这种问题的话直接硬盘对刻先找到问题所在就是你找个硬盘不管大小能装系统就可以了然后挂到机器上做个系统然后安装打印机如果可以的话可以很清楚的交代给客户是系统原因造成的问题不是你提供的设备或者你的网络有问题这样客户应该可以接受的因为软件是客户一直在使用并不是咱们推卸责任对吧软件难免会出现冲突啊中毒啊这些问题只能帮到你这些了朋友

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Lindj · ‎2014-09-10

是什么方式连接打印机的

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qwe · ‎2014-09-10

1007是usb,2055D是网络打印

邯郸维修 · ‎2014-09-11

从现象看肯定是驱动的问题再一个就是电脑系统的问题如果添加驱动无效的话建议你恢复系统试一试吧，最近这种问题太多了我手里的客户也出现这个问题开始能用过几天不能用了目前我这除了从左系统别的还没有好办法

我感觉是不是更新了什么东西以后出现这个问题最近太忙了闲下来的时候会去好好分析一下这个问题

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qwe · ‎2014-09-11

系统是肯定不能换的了，因为都是政府客户，他们意见很大，搞的我都烦死了，这个影响很大，关系到之后还能不能采购的问题，连续几天都是这个问题，客户都在怀疑惠普的机器了，希望有高手指点下

邯郸维修 · ‎2014-09-11

如果不能换系统就只能看看到底是不是系统的问题了网络的那个你ping一下打印机看看能不能ping通看看有没有丢包的情况 1007的机器你看看连接以后有没有发现新打印机换个驱动试一试

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qwe · ‎2014-09-11

2055D那太机器能ping的通，接收也完全正常，百分百。那台1007有时候可以显示打印机

qwe · ‎2014-09-11

驱动都换过几次了，还是一样的效果，是不是可以改哪里设置的啊？

hq2852 · ‎2014-09-11

先看下机器自身打印脱机自检页是否可以

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qwe · ‎2014-09-11

机器自检正常