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高才生
高才生
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已解决!

惠普m128fn打印机安装驱动成功,可以打印却不能扫描?

hp m128fn
Windows 8.1

惠普m128fn打印机安装驱动成功,可以打印却不能扫描?求帮助

3 条回复3
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副主任 副主任
副主任
2个帖子(共 4 条)
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已解决!

惠普m128fn打印机安装驱动成功,可以打印却不能扫描?

在设备管理器中是否有图像设备?


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学生
学生
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已解决!

惠普m128fn打印机安装驱动成功,可以打印却不能扫描?

我也是这情况,有人能帮解决不?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

惠普m128fn打印机安装驱动成功,可以打印却不能扫描?

1检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp M128 ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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