惠普officejet 4500安装出现严重问题

ayanarei · ‎2013-12-26

能打印，能通过画图扫描。硬件驱动安装正常。杀毒软件开着装过，关着也装过。光盘自带的安装程序装过，官网下的安装程序装过。最后一步都会出现安装中出现严重错误。反馈给我的安装错误解决方法全都没用。打电话给客服客服说他也不知道怎么解决。win7 sp1系统，新机器，此打印机以前在旧电脑上能正常使用。求解决办法

KevinL · ‎2013-12-26

安装驱动程序出现严重错误一般是由于在操作系统的问题。
一般很难解决，比较彻底的方法是重装系统。
不过也可以把驱动安装文件解压出来，用添加打印机的方式引导安装。

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hq2852 · ‎2013-12-26

安装驱动的时候建议关闭杀毒软件

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ayanarei · ‎2013-12-26

那在不重装系统的情况下能不能用别的方法使用传真机的传真保存功能

KevinL · ‎2013-12-26

需要安装完整功能的驱动程序。

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WDH · ‎2013-12-26

这应该是你的系统的问题，特别是优化后的系统。

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hq2852 · ‎2013-12-27

传真保存，是指电脑接收吗？只有完整的驱动才可以

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Lindj · ‎2013-12-27

一般系统问题的话，很难说清楚是哪里的问题

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MaggieZ · ‎2014-01-16

如果出现严重错误的话同时显示了错误代码，建议可至微软网站搜索错误代码的解决方案，比重装系统方便一些。

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Lindj · ‎2014-01-16

一般都是杀毒软件或者系统问题导致无法正常安装的

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