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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

可以正常无线直连打印  但是不管是有线还是无线都无法 扫描    我用了三台电脑  WIN XP WIN7(64位) WIN8(64位)都测试了 都不行  是不是不支持 无线直连扫描 还是 其它原因 ? 我在WIN7上 也修改了WIA服务也无法!~急!!请求各位帮助!!

12 条回复12
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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

你这里关于无法扫描的报错信息不足,因此你试试看hp的打印和扫描诊断工具吧,看下是驱动安装问题还是连接的问题,还是你电脑里却很少什么组件的问题:

 

http://support.hp.com/us-en/document/c03293846


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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

提示是驱动安装程序出问题,但是卸载后下载网站里 4640的完整驱动还是不行。
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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

这是 sean doctor 扫描结果  按照提示 重新弄了 还是不行!QQ截图20141006224550.png

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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

QQ截图20141006224550.png

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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

QQ截图20141006225426.png

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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

QQ截图20141006225720.png

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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

如果确实是驱动安装问题造成的无法扫描,用这个工具有可能存在无法修复的现象,毕竟安装出现问题可能的情况有很多,但是看你的描述,在驱动安装这块并没提到出现问题,所以,照常安装好驱动,如果没有出现提示,你打开画图工具,有一个从 扫描仪和照相导入 选项,你看下这个能不能扫描,这个功能采用的是windows的通用接口进行扫描,而不是hp提供的协议进行扫描,试试看吧。


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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

扫描仪和照相导入选项 是灰色的 根本无法扫描测试。
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高级教授 高级教授
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紧急求助 HP Deskjet 4648 series 关于无法扫描问题

在设备管理器中,是否有图像处理设备


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