如果确实是驱动安装问题造成的无法扫描，用这个工具有可能存在无法修复的现象，毕竟安装出现问题可能的情况有很多，但是看你的描述，在驱动安装这块并没提到出现问题，所以，照常安装好驱动，如果没有出现提示，你打开画图工具，有一个从 扫描仪和照相导入 选项，你看下这个能不能扫描，这个功能采用的是windows的通用接口进行扫描，而不是hp提供的协议进行扫描，试试看吧。
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