mac OC 升级big sur 后，hp hp laserjet m1213nf mfp- scan 无法工作，卸载重新安装依然未果

繁荣的曲奇 · ‎2021-10-25

mac OC 升级big sur 后，（打印机型号：hp laserjet m1213nf mfp） hp scan 无法工作，卸载重新安装依然未果.

打印功能正常，扫描功能不工作，只显示FAIL TO OPEN THE CONNECTION TO THE DEVICE. 系统自带的

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-25

您好

先确认一下机器复印是否正常.确认一下打印机的硬件.

如果复印没问题

1 下载v5.1集合包
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
2 苹果商城中,下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v5.1并安装
3 电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp laserjet 1213，添加后，再重新测试.

Mac常见三种扫描方法
方法1. “HP Scan”路径：Finder\应用程序\Hewlett Packard\HP Scan
方法2.“图像捕捉”路径：Finder\应用程序\图像捕捉
方法3.“扫描仪”路径：系统偏好设置\打印机与扫描仪\扫描\打开扫描仪（注：有的一体机无法安装出此扫描，无法实现此功能）

我是HP员工。
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繁荣的曲奇 · ‎2021-10-25

你好，打印正常，复印正常，没摔没碰。

v。5.1合集正在下载。

pacifist 苹果商城里没有，请确认。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-26

您好

https://www.macupdate.com/app/mac/6812/pacifist

复制这个连接打开,就是下载的界面.

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繁荣的曲奇 · ‎2021-10-26

你好，

一定要安装pacifist吗，因为无论从什么渠道下载这个软件，安装使用都要支付20美元费用，也就是大约130元人民币先。

有其他免费的软件可用吗

谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-27

您好

应该是另一个帖子,已经回复过.

因为mac系统使用打印机,驱动是苹果来提供,之前的5.1是驱动集成包,辅助下载的

建议直接联系mac的技术支持,确认是否有新的驱动可以下载来安装测试.

其次,usb/网络 2种连接方式,都来测试一下,排除通讯的问题.

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繁荣的曲奇 · ‎2021-10-28

你好，这边联系了apple 的客服，他们了解了大概情况，需要这边跟你这边确认下，hp laserjet m1213nf mfp 是否支持mac OS Big sur 11.6 系统。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-29

您好

能否支持是看驱动是否支持,不是看打印机硬件.

因为mac系统使用hp打印机, 驱动是mac系统自己来提供支持.

所以能否支持的问题,需要与mac的技术人员来确认.

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144196 · ‎2022-11-11

您好问题解决了吗我和您同样的问题请问如何处理谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-14

@144196

您好

请问您的打印机是什么型号的？电脑是什么版本的？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

谢谢

我是HP员工。
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