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见习生
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【经验分享】安装驱动程序时,出现"unknown device(未知设备)",怎么办?

故障现象
安装驱动程序时,将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device(未知设备)”的提示信息。
 
故障原因
  • 电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。
  • USB 连接线出现问题。
 
解决方法
停用 USB 2.0 控制器
  1. 根据不同的操作系统做以下操作:
     
  2. 在 Windows 2000 Pro 操作系统中,依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。
  3. 在 Windows XP/Server 2003 操作系统中,依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
  4. 在 Windows Vista 操作系统中,依次点击“开始( )”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示:
    图 1: 设备管理器
  5. 在 Windows 7 操作系统中,依次点击“开始( )”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示:
    图 2: 设备管理器
  6.  
    注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例,其他操作系统的操作方法可作参考。
  7. 在“系统属性”窗口中,从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 系统属性所示:
    图 3: 系统属性
  8. 在“设备管理器”窗口中,展开“通用串行总线控制器”主项,点击“USB2 Enhanced”子项。如图 4 USB 2.0 子项所示:
    图 4: USB 2.0 子项
    注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例,其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。
  9. 在“设备管理器”窗口中,依次点击“操作”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器所示:
    注 :如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标,需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标,以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。
    图 5: 停用 USB 2.0 控制器
  10. 在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中,点击“是”按钮。如图 6 确认停用 USB 2.0 控制器所示:
    图 6: 确认停用 USB 2.0 控制器
  11. 完成停用 USB 2.0 控制器的操作后,就应该能够正确识别打印机了。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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【经验分享】安装驱动程序时,出现"unknown device(未知设备)",怎么办?

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【经验分享】安装驱动程序时,出现"unknown device(未知设备)",怎么办?

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【经验分享】安装驱动程序时,出现"unknown device(未知设备)",怎么办?

很不错的分享


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