[经验分享]使用玻璃板复印、扫描时，页面固定位置总会有黑点、黑道或黑带的处理方法

[hq2852]

一体机在通过扫描玻璃板执行任务时，无论扫描和复印，都会在页面的同一位置上出现黑点、黑条或者黑道。

故障原因

复印和扫描出现黑点、黑条或者黑道有以下两种原因：

• 扫描玻璃板或是扫描盖板上的反光板不干净，例如：灰尘、涂改液或者油性笔的痕迹。因此每次扫描工作时，扫描头经过污点位置时都无法正确扫描，致使污点位置出现黑点或黑条。

• 某个扫描电子原件发生硬件问题时，扫描结果可能出现位置固定的纵向黑色条带（条带的宽度在 1－2 厘米左右）。当扫描组件连线断开或供电不足时，也可能出现扫描或者复印整页全黑的情况。如图 1 扫描头故障所示：
  图 1: 扫描头故障

  
  图 2:

  

解决方法

步骤一：检查平面玻璃板及盖板

请按照以下介绍的方法清洁一体机的玻璃板及反光板：

1. 以 HP Photosmart C4388 一体机为例，首先打开一体机的扫描盖板。
2. 如图 2 清洗玻璃板所示，请仔细查看玻璃板上是否有细小的异物或是涂改液痕迹，先用准备好的软布清洁玻璃板，然后再用干布或是纸巾打亮玻璃板；
   图 3: 清洗玻璃板

   
3. 使用同样的方法，清洁安装在一体机盖板上的白色塑料衬板。

步骤二：检测一体机

清洁了一体机扫描玻璃板和衬板后，扫描黑道、黑点的现象依然没有改善，则说明一体机的扫描头存在问题，请送往 惠普(HP)家用外设产品维修商列表 检测。

[Lindj]

感谢分享