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[经验分享]通过网络进行扫描时,屏幕上显示"另一程序或电脑正在使用该联网设备,无法执行扫描"错误信息的解决方法

方法一: 从 EWS(Embedded Web Server)进行扫描
从 HP 一体机的 Embedded Web Server(EWS)进行扫描,检查 HP 一体机能否扫描并且是否已连接到网络。 按照以下步骤,从 EWS 进行扫描:
  1. 从 HP 一体机打印一张网络配置页。
    请检查“有线连接”部分,确认 HP 一体机是否连接有以太网线缆,或检查“无线连接”部分,确认 HP 一体机是否与无线网络连接。
  2. 记下您在有线或者无线部分找到的 IP 地址,(例如 192.168.1.1).
  3. 打开 Web 浏览器。
  4. 在 Web 浏览器的地址栏中输入从网络配置页中找到的 IP 地址,例如 http://192.168.1.1,然后按键盘上的“Enter” 键。
  5. 这样可以打开 HP 一体机产品的 EWS。 如果 EWS 没有打开,请停止操作。参看下面的说明文档,检查电脑和 HP 一体机之间的网络连接。
  6. 如果您可以访问 EWS 页面,请找到“Scan on”(扫描)选项。
  7. 点击“扫描” ,进行扫描。
  8. 如果您能够从 EWS 进行扫描,但无法通过 HP Director/HP 解决方案中心或 HP 一体机前面板进行扫描,请按照解决方法二继续操作。
方法二: 由于个人防火墙而导致的扫描问题
如果通过网络安装 HP 一体机产品软件时禁用防火墙程序,那么一旦重新启用,防火墙程序可能会阻止执行扫描作业所需的 HP 程序或端口。 如果在您尝试进行扫描时,屏幕上出现弹出窗口,询问您是否允许该设备访问网络,您应该选择允许访问。
 
步骤一: 将这些程序添加到防火墙的例外列表中
    1. 打开防火墙程序。
    2. 将下列文件添加到“信任”的程序列表中:
       
    3. 位于C:\program files\HP\digital imaging\bin 目录下的hpqkygrp.exe
    4. 位于C:\program files\HP\digital imaging\bin 目录下的hpqscnvw.exe
    5. 位于C:\windows\system32 目录下的hpzipm12.exe
    6. 位于C:\windows\system32 目录下的hpzinw12.exe
    7. 位于C:\program files\HP\digital imaging\bin 目录下的hpqtra08.exe
    8. 位于C:\program files\HP\digital imaging\bin 目录下的hpqthb08.exe
    9. 按照软件厂商提供的说明操作,打开防火墙实用程序上的下列端口:
 
  1. UDP 端口: 161、427 和 137
  2. TCP 端口: 9220、9500 和 9290
步骤二: 重新启动网络上的设备
更改防火墙应用后,请关闭 HP 一体机、防火墙设置已被更改的电脑以及路由器,然后按照以下顺序启动这些设备:
  1. 路由器
  2. HP 一体机
  3. 电脑

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杰出教授
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