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见习生
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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

故障现象
使用一体机机身上的“扫描”按钮直接扫描时,一体机的液晶显示屏上出现以下提示:
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英文面板报错提示
一体机液晶屏幕第一行显示“Options not set”或者“No scan options”,第二行滚动显示“Refer to device documentation to troubleshoot. Press OK.”。
 
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中文面板报错提示
  • 一体机液晶屏幕第一行显示“无扫描选项”,第二行滚动显示“请参考设备中的文档排除故障,按 OK 继续”。
  • 一体机液晶屏幕直接显示“扫描错误。尝试从计算机扫描或查阅文档。按 ok”。
 
 
故障原因
  • 请尽量使用随机光盘安装驱动程序,网上下载的基本功能功能驱动程序、IT 专用驱动程序、Windows 内置的硬件驱动程序不支持该功能。
  • 当一体机与电脑没有连接的状态下会报以上的提示。
  • 在一体机管理软件的设置选项中,相应的扫描目的程序选项中如果是空白,也会造成这种现象。
    注 :由于驱动程序版本的不同,“一体机管理软件”在电脑中也称为:“HP 控制器”、“HP Director”、“HP 解决方案中心”或一体机型号命名的管理程序。
  • 全功能驱动程序安装完成后,在电脑桌面左下角的系统托盘中会出现 HP 数字监控程序,用于监控一体机的状态及反馈一体机的动作。必须确保该软件正在运行,否则电脑将无法反馈一体机发出的请求。如图 1 HP Digital Imaging Monitor 所示:
    图 1: HP Digital Imaging Monitor
 
解决方法
 
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步骤一:确认一体机的状态
点击电脑左下角的“开始”→“打印机和传真”,检查一体机的状态是否为“准备就绪”。造成一体机没有准备就绪的原因一般有以下几种:
  • 一体机没有开机
  • 一体机没有通过 USB 连接线和电脑连接。
  • 电脑上的 USB 端口供电不足或者接触问题。
请重新连接一体机和电脑之间的 USB 连接线,并重新启动一体机和电脑,必要时请更换 USB 端口或者 USB 连接线。
 
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步骤二:确认一体机安装的软件
请参考以下文章,了解一体机机身上“扫描”按钮无法使用的问题:
 
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步骤三:添加“扫描到”选项的内容
按照以上介绍的方法操作后,确认一体机和电脑的连接没有问题,请通过以下介绍的方法添加“扫描到”选项的内容。
根据不同驱动程序的版本,“扫描到”选项的界面略有不同,请根据以下介绍的内容操作:
注 :设置好“扫描到”选项后,需要点击下方的“设置”、“确定”或者“更新设备”按钮将设置的内容传输到一体机保存,这时设置软件可能会有几秒钟的卡住,等待传输结束即可。
  • 打开一体机管理软件,依次点击“设置”→“扫描到设置”,就会打开添加扫描路径的界面。请将“扫描到设置”窗口中左边“有效的扫描目的地”列表中的内容,按照需要添加到右边“扫描到设置”列表中,您可以选中软件后,点击中间的右箭头依次添加。如图 2 扫描到设置所示:
    图 2: 扫描到设置
  • 打开“HP 控制器”或“HP Director”,依次点击“设置”→“扫描设置和首选项”→“扫描到设置”,就会打开添加扫描路径的界面。请将“目标位置列表”窗口中左边“可用扫描目标位置”列表中的内容,按照需要添加到右边“前面板目标位置列表”列表中,您可以选中软件后,点击中间的右箭头依次添加,同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 3 扫描到设置所示:
    图 3: 扫描到设置
  • 打开“HP 控制器”或者“HP 解决方案中心”,依次点击“设置”→“扫描设置和首选项”→“扫描到设置”,就会打开添加扫描路径的界面。
    请将“目标位置列表”窗口中左边“可用扫描目标位置”列表中的内容,按照需要添加到右边“前面板目标位置列表”列表中,您可以选中软件后,点击中间的右箭头依次添加,同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 4 扫描到设置所示:
    图 4: 扫描到设置
  • 打开“HP 解决方案中心”,依次点击“设置”→“扫描到设置”,就会打开添加扫描路径的界面。请将“设置扫描到……(前面板列表)”窗口中左边“可用扫描快捷方式”列表中的内容,按照需要添加到右边“前面板列表”列表中。
    您可以选中软件后,点击中间的右箭头依次添加,同样您也可以点击左箭头删除不需要的目标。如图 5 扫描到设置所示:
    图 5: 扫描到设置
 
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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

感谢分享~

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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

有适用机型吗?

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副主任 副主任
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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

一般家用喷墨一体机都可以


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副主任 副主任
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【经验分享】通过一体机扫描时,液晶屏提示"options not set"或"无扫描选项",怎么办?

非常不错的分享


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