[经验分享]一体机液晶屏或者电脑上提示"堵纸"或者"Paper jam的处理方法

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由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印任务堵塞无法正常打印，并且会出现“堵纸”提示信息。如图 1 堵纸所示：

图 1: 堵纸

解决方法

请依次按照以下方法操作：

步骤一：检查卡纸和纸张碎片

打开打印机顶盖和后盖，仔细检查打印机内是否有未清除的卡纸和残留的纸张碎片。

如果有未清除的卡纸或纸张碎片残留，请参考以下文章操作：

步骤二：重新启动打印机

请务必重新启动打印机，以便打印机自动执行自检功能，清除报错信息。

1. 按“电源”按钮，关闭打印机。
2. 拔下打印机背面的电源线。
3. 等待 30 秒钟，然后重新插上打印机电源线。
4. 按“电源”按钮，启动打印机。

步骤三：清除未完成的打印任务

由于打印机意外中断了打印任务，可能会造成正在执行的打印任务没有完成，这时会有部分信息卡在打印机和电脑通信中，如果没有清除这些信息，打印机是无法执行新的打印任务的。请参考以下文章，在 Windows 系统中清除没有完成的打印任务：

步骤四：正确放入纸张

正确放入纸张有助于避免再次出现卡纸或进纸问题。

1. 取出进纸盒中所有的纸张。
2. 将纸张紧靠进纸盒的右侧重新放入，当您感觉到有阻力的时候，说明纸张已经正确放入，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
   

   注 :请重新放入没有使用过的普通白纸，建议使用 80 克/平方米的 A4 普通纸。由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。

步骤五：重新尝试打印

1. 请使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。
2. 重新尝试打印。
3. 根据实际情况做以下操作：
4. 如果能够正常打印，说明故障已经排除。
5. 如果电脑上仍然显示“堵纸”错误信息，请继续下一步操作。

步骤六：送修打印机

如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

[Lindj]

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