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[经验分享]一体机液晶屏或者电脑上提示"堵纸"或者"Paper jam……"的处理方法

由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务,会停留在打印任务列表中,导致打印任务堵塞无法正常打印,并且会出现“堵纸”提示信息。如图 1 堵纸所示:
图 1: 堵纸
 
解决方法
请依次按照以下方法操作:
步骤一:检查卡纸和纸张碎片
打开打印机顶盖和后盖,仔细检查打印机内是否有未清除的卡纸和残留的纸张碎片。
如果有未清除的卡纸或纸张碎片残留,
 
步骤二:重新启动打印机
请务必重新启动打印机,以便打印机自动执行自检功能,清除报错信息。
  1. 按“电源”按钮,关闭打印机。
  2. 拔下打印机背面的电源线。
  3. 等待 30 秒钟,然后重新插上打印机电源线。
  4. 按“电源”按钮,启动打印机。
 
步骤三:清除未完成的打印任务
由于打印机意外中断了打印任务,可能会造成正在执行的打印任务没有完成,这时会有部分信息卡在打印机和电脑通信中,如果没有清除这些信息,打印机是无法执行新的打印任务的。请参考以下文章,在 Windows 系统中清除没有完成的打印任务:
 
步骤四:正确放入纸张
正确放入纸张有助于避免再次出现卡纸或进纸问题。
  1. 取出进纸盒中所有的纸张。
  2. 将纸张紧靠进纸盒的右侧重新放入,当您感觉到有阻力的时候,说明纸张已经正确放入,然后轻轻推动纸张宽度导板,使其贴紧纸张边缘。
     
    注 :请重新放入没有使用过的普通白纸,建议使用 80 克/平方米的 A4 普通纸。由于一次仅能使用一种类型的纸张,请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致,切勿混合使用不同类型的纸张。
 步骤五:重新尝试打印
  1. 请使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。
  2. 重新尝试打印。
  3. 根据实际情况做以下操作:
     
  4. 如果能够正常打印,说明故障已经排除。
  5. 如果电脑上仍然显示“堵纸”错误信息,请继续下一步操作。
步骤六:送修打印机
如果完成上述操作后仍然出现问题,请送修打印机。请联系距离最近的维修中心

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