[经验分享]一体机液晶屏上显示"Remove and check Cartridge"的报错处理方法

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适用于液晶屏只能显示英文的 HP 喷墨一体机：

• HP Officejet V40、5110、4110、4255/4256、4308/4338、5510、5608/5609、5679、6110、J3508/J3606/J3608

• HP PSC 750、2110、2310

故障现象

• 当一体机液晶屏上显示“remove and check black cartridge”或“remove and check right cartridge”时，表示“取下并检查黑色墨盒”，这种情况说明黑色墨盒可能没有墨水或者没有被一体机识别；

• 当一体机液晶屏上显示“remove and check color cartridge”或“remove and check left cartridge”时，表示“取下并检查彩色墨盒”，这种情况说明彩色墨盒可能没有墨水或者没有被一体机识别。

• 当一体机液晶屏上显示“remove and check cartridge”时，表示“取下并检查墨盒”，这种情况说明两个墨盒可能都没有被一体机识别，或者是墨盒小车的电路板出现硬件故障。

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故障原因

• 错误地安装了不适合一体机使用的墨盒，或在一体机关机的情况下放入了墨盒。

• 墨盒已经没有墨水、超过使用期限或灌过墨水。
  如果您的墨水使用完毕后自行添加了墨水，可能导致墨盒芯片计算混乱，而造成无法识别墨盒。惠普（HP）公司建议您使用惠普原装墨盒，不要灌墨。

• 墨盒背面和墨盒托架里面的金属触点接触不好或是已经破损，墨盒没有完全安装到位或是新的墨盒没有撕掉封条。

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解决方法

• 请参考以下文章，确认所用墨盒型号是否正确：
  HP 喷墨打印机、一体机 - 墨盒对照表
  如果墨盒型号有误，则需要购买和一体机型号相匹配的墨盒，您可以通过登陆 惠普授权网上专卖店 ，购买 HP 打印机原装耗材，了解最新的墨盒资讯及相关的优惠信息。

• 确认墨盒是否为原装墨盒，请查看墨盒盒身上的保质日期，确认墨盒是否过期。此外惠普（HP）公司不建议您使用灌装墨水，请点击以下链接察看灌墨对您的一体机会造成哪些危害：
  灌墨有哪些危害

• 为了防止墨盒与安装墨盒的托架之间接触不良，请参考如下方法清洁墨盒背面的金属触点和一体机墨盒托架上的金属触点。
  1. 请准备好以下物品：
  2. 纯净的蒸馏水。如果没有蒸馏水，也可以使用瓶装水或过滤水。
  3. 干净的棉签或纸巾等。
  4. 在清洗期间，用于放置墨盒的纸张或纸巾。
  5. 打开一体机电源，按照提示取下报错的墨盒并将其放在纸上，墨盒喷嘴朝上，然后开始清洁墨盒。请尽量快速清洗触点，不要将墨盒置于打印机外超过 30 分钟。如果将墨盒置于打印机外时间过长，墨盒喷嘴上的墨盒会干燥，造成喷嘴堵塞。如图 1 取下墨盒所示：
     图 1: 取下墨盒

     
  6. 用蒸馏水将棉签稍微弄湿，然后用棉签擦拭墨盒背面的金属触点。如图 2 清洁金属触点所示：
     图 2: 清洁金属触点

     
     

     注 :请勿擦拭墨盒底部的喷嘴，因为这样做将损坏墨盒喷嘴。如图 3 请勿擦拭墨盒喷嘴所示：
     图 3: 请勿擦拭墨盒喷嘴

     
  7. 检查墨盒托架内的电子触点上有无纤维或其它附着物，必要时，可以清洁托架内的金属触点。在擦拭墨盒托架内的金属触点时请勿用力过大，因为这样做可能会损坏墨盒托架上的触点，并且在清洁打印机内部之前，先关闭打印机的电源。如图 4 清洁打印机托架中的金属触点所示：
     图 4: 清洁打印机托架中的金属触点

     
  8. 清洁完成后，请重新安装墨盒，并关闭墨盒舱门和一体机顶盖，稍等一会儿，按下“电源”按钮重新打开一体机，查看故障是否已经解决。
     

     注 :HP PSC 2210、2310 这两款一体机无法提示哪一个墨盒出现问题。您可以尝试将两个墨盒都拿出来，然后先插入其中一个墨盒，察看一体机是否提示插入另一个墨盒。同样也可以再插入另外一个墨盒，看看一体机是否提示插入墨盒，这样就能判断是哪一个墨盒出现故障。

[Lindj]

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