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高才生
高才生
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

新买一台m127fn,用有线网络方式连接,安装驱动程序96%时出现严重错误、无法使用产品,只能取消,家有两台电脑,换一台试试,可以安装完成,但打印不出,打印机旁有一黄色感叹号,经过查网上资料,折腾了几天解决不了,但通过eprint (比如发打印文件到邮箱、IPAD)方式均可正常打印,心里特着急,盼大神帮助,谢谢!

13 条回复13
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

安装到96%报错的那台电脑,可能系统有点问题,所以驱动有可能安装不上,如果你的2台电脑用的是一个路由器,你可以考虑usb安装一台电脑,另外一台机器共享出来好了。

打印报错的话,打印机图标边上的感叹号的具体提示有吗?删除这个打印机图标重新添加一下有效吗?建议你ping一下这台打印机的ip地址,看下是否能连通。


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高才生
高才生
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

通过查打印机面板,发现IP为192.168.。。。,然后就在c:\下ping 这个地址,不通,但通过eprint又可以打印,电脑可以上网,说明两者均连上了网络,但两者之间就是不能通信,中间还安装了.net framework 3.5,又进行手动添加,在网站上下载最新的驱动安装,最后还是不能打印。

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高级教授 高级教授
高级教授
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

一打印机有黄色叹号,什么方式连接的,可能是端口不正确


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高才生
高才生
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

我用你的方法试了,依然不成功,用USB直接连接打印机,安装不成功,新买回的打印机不能用,怎么办?请帮助一下我,谢谢!

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副主任 副主任
副主任
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

USB连接的话,检查下端口是否在USB上,或者有多个USB端口,


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

您好,您可以参考:

惠普(HP)多功能一体机安装驱动时报错的参考方法

 

1、一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

 

2、安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

 

3、如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

(usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的取消)

 

i1.png

 

4、如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

 

5、检查电脑上是否已经安装.NET Framework3.5

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

        注:正常情况下,windows xp不会内置安装 .net 3.5,所以遇到xp安装驱动问题,请一定注意要安装.net 3.5,然后再尝试安装驱动。

 

6、重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

 

7、重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6

 

8、重启电脑

(重启电脑后,重新执行267

 

9、重安装安装软件

(如果是usb连接,需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接,安装软件提示连接时再连接设备,打开电源)

 

10、如果仍然无法正常安装软件

(前提:一定要使用hp光盘或hp官网上的驱动进行安装。

可以通过安装时的报错提示具体操作。如果没有任何报错提示及错误代码,建议电脑重做系统或更换电脑测试。)


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学生
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

微信截图_20170222150014.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

您好

建议电脑上安装.net后重新测试,谢谢。


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副主任 副主任
副主任
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laserjet mfp m127fn安装驱动程序时出现严重错误

安装驱动的时候关闭关闭收到软件和防火墙了吗?


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