很抱歉，你的问题我们需要测试一下，但是目前eprintcenter的网站上显示的应用程序，似乎并不像你视频中只有3个，还有很多。。你是不是看下能不能添加一些程序传送到你的打印机吗。
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这个功能缺陷的售后处理中，我最忍无可忍的是，绝大多数的hp售后人员也好客服人员也好，对自己产品的了解程度还不如我作为初次使用的顾客来的熟悉。
以至于反反复复在无关的外围问题上纠缠，始终无法涉及故障缺陷的实质
就拿这个应用程序该显示多少这个为例，hp自己的技术人员，如果对自己网站有起码的了解，会提这样的疑问和建议么？
你们这个网站上，应用程序显示多少，是按照语言设置过滤后显示的，如果选择中文，也就是只显示中文版本的程序，就只有这么几种。如果改选英文，就会出现更多的程序供下载。
所以，对出现的程序多还是少做出质疑，我只能认为你们对自己网站的运作缺乏起码的了解。
其次，用其他程序下载测试，这个我6月6号就做过测试了，现在是25号了，又绕了个圈绕回来要我做这个测试，我觉得售后根本没有认真阅读我汇报障碍现象的帖子。
上图
1、6月6测试汇报
2、选择英文程序是这么多
3、选择中文程序是这么多
我们建议你现在可以重置打印机，然后正确的选择地区和语言，打印机接入无线网络且获取到email地址 后
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如果像你说的这么简单，还至于从月头一直折腾到27号hp还解决不了么？
就拿这个重置，你可以自己搜索月头我的帖子
早在6月5号客服就做这个建议并且在第一台机器上测试了，根本无效！
不只是恢复出厂测试了，邮箱也换了
希望给建设性的建议，不要把以前已经测试无效的又来说一遍，我要直接无视不解释呢，别人认为我没照做或者简单解决了。我要是每遇到一个这种建议都截个图然后解释一番呢，又被当成祥林嫂。。。
然后“正确的选择地区和语言” 这个话题也不要再继续了
我直接说，第一，打印机选择亚太地区语言选择中文对不对？ok吧。apps不能下载
第二、网站上选择中国选择中文，选择ok吧？也不能下载
第三、网站上我改美国选择英文好吧？也不能下载
第四、网站上我改美国选择中文好吧？也不能下载
好 我把打印机也改下，打印机也选择英文区再测试，还是不能下载
这个破机器，我告诉你，甚至连朝鲜文我好想都测试过了！
你现在要我选择正确的选择地区和语言，我应该选择什么？
再然后你说“打印机接入无线网络且获取到email地址 后，登录eprint网站，进入你的eprint帐号”
我打印机接入网络正常啊，也能获取email地址啊，登陆eprint也能绑定打印机成功啊，绑定的打印机也能在网上看见是在线状态啊，往指定email地址发送邮件也能正常云打印啊。。。
这些都正常。我的网络没任何问题了吧。
甚至于你说的“登录eprint网站后，可以发现网站上目前提供的app和打印机显示的一致”都和你描述符合，因为打印机上一个apps也没有啊，网站上也显示没有啊，也是一致啊！
就是用不了，hp如何解释？？？
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