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学生
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买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

硒鼓是今天刚买的,惠普原装硒鼓,打印机自然也是惠普。

不能查耗材状态.gif

9 条回复9
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教师
教师
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买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

打印耗材状态报告试试吧。

 

使用以下方法之一打印耗材状态报告。
如果您的一体机使用的是 USB 连接,请使用方法一或方法二。 如果您的一体机使用的是以太网连接,则可以使用任意方法。
方法一: 通过一体机控制面板打印耗材状态报告
  1. 按一体机控制面板上的“设置” 按钮( )。
  2. “OK” 按钮,选择“报告”
  3. 按右箭头按钮( ),选择“耗材状态” ,然后按“OK” 按钮进行打印。
方法二: 通过 HP ToolboxFX 打印耗材状态报告
注 : 当一体机直接连接到电脑或连接到网络时即可看到 HP ToolboxFX。 必须安装推荐的全功能软件,才能使用 HP ToolboxFX。
  1. 打开 HP ToolboxFX
  • Windows XP: 点击“开始”“所有程序”“HP” 、您的产品,然后点击“HP ToolboxFX”
  • Windows Vista 和 Windows 7: 点击 Windows 图标( )、“程序”“HP” 、您的产品,然后点击“HP ToolboxFX”
  • 如果未打开相应文件,请点击“状态” 文件旁边的加号( )。
  • 点击“耗材状态”
  • 选择左上角的打印机图标( ),打印耗材状态报告。
  • 方法三: 通过嵌入式 Web 服务器打印耗材状态报告(仅限网络打印机)
    1. 将产品的 IP 地址键入 Web 浏览器,访问嵌入式 Web 服务器
       
      允许通过任意 Web 浏览器访问产品软件。
       
      (EWS)。
      注 : 您可以在控制面板显示屏上找到产品的 IP 地址。 如果显示屏上没有,请按“OK” 按钮旁边的右箭头按钮( ),查看 IP 地址。
    2. “状态” 菜单上,点击“报告”
    3. 点击“耗材状态” 旁边的“打印”

     

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    见习生 见习生
    见习生
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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    1.试试看重启Toolbox,或者重新起动打印机?

     

         是不是还是不能浏览?

     

    2.  近期有无更新固件程序?

     

     

     

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    本科生
    本科生
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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    看下固件版本多少,建议更新

    *******************************************************************************
    水至清则无鱼
    人至察则无徒
    。)#)))≦


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    本科生
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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    楼主可以尝试按以下方法操作:
    取出硒鼓,用干净的布擦拭一下硒鼓左侧面的金属触点和硒鼓上的芯片再重新安装硒鼓。如果操作之后仍是不能查看,可以尝试联系购买硒鼓的经销商检测硒鼓。
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    副主任 副主任
    副主任
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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    lz是否将硒鼓上橙色盖子取下,如果取下,可以擦拭下硒鼓上的触点


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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    请楼主确认下硒鼓芯片与打印机的连接, 新硒鼓的芯片表面有保护膜, 初次安装, 可能与打印机接触不良.  虽然概率较小.

    如果不行, 可以怀疑硒鼓不是原装的, 或者芯片有问题, 但芯片有问题的概率非常小

    请检查以下方面:

    1. 检查将芯片固定在硒鼓上的塑料结构件, 是否有破坏或再安装痕迹.   如有, 硒鼓不是原装的

    2. 楼主显然购买的带包装盒的标准硒鼓, 而不是惠普公司随打印机赠送的"体验型"(英文:Introductory)硒鼓

         硒鼓标签不应该有中文"体验型"或英文"Introductory"字样, 如有, 一定是非法销售赠品的行为.  

         检查硒鼓上烫印在塑料件上的批号与包装盒上的批号, 是否一致.  惠普原装硒鼓,一定是一致的.

    3.如果检查以上,没有发现异常, 问题还是不能解决, 请联系经销商或通过惠普耗材更换中心, 以便确认产品问题, 得到售后更换.  

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    辅导员 辅导员
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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    很有可能你所购买的硒鼓不是原装的,可能是把不同的芯片安装在另外一个硒鼓上,从我们发现的大部分情况来看都是这个原因。

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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    建议查看一下:

    1. 有没有把包装完全拆除干净;

    2. 检查一下硒鼓上的芯片是否完好并且擦拭一下。

    3. 按照一楼所说的,直接在打印机设置里打印耗材报告(按OK键)。这个方法和toolbox没有关系,直接从打印机上打印的,所以可以过滤掉打印机toolbox的问题。

     

    如果以上方法均试过并且无效,则很可能你的硒鼓不是原装的,需要联系供应商。

     

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    买了原装硒鼓,却不能查询墨粉状态

    如果都检查过了,建议可以刷新最新的固件看看


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