officejet j5788 无法扫描问题

helphp · ‎2013-11-02

我的OFFICEJET J5788无法扫描，电脑屏幕上提示“在与扫描设备通信时发生错误。请确认扫描设备连接正常，然后重试。”的错误信息，现在我已经参考了HP网站上的故障及解决方法，将设备管理器中的USB Composite Device删除，并重新安装，但还是无法扫描并显示同样的错误信息。实在是没办法了，恳请解决方案。

hq2852 · ‎2013-11-02

可以尝试使用系统自带的软件来扫描：

如果你只是想要扫描的话可以用系统自带的方法：

XP：开始→程序/所有程序→附件→扫描仪和照相机向导

Win7：开始→设备和打印机→右键打印机图标→开始扫描

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elvis · ‎2013-11-03

这个可能还是你安装驱动时，过早的连接usb线的问题，当前的话，你还是通过控制面板，把所有的hp打印机组件都删了，然后用解压缩软件将下载的驱动是放在硬盘中，然后直接连接usb线，等待提示找到新硬件的时候，将安装驱动的路径指定到释放的文件夹就行了。打印的话什么一般的软件都可以，扫描的话可以用画图工具。

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hq2852 · ‎2013-11-03

打开设备管理器----在图像设备下，右键卸载该设备，然后在右键---扫描检测硬件改动，刷新一个扫描端口测试下

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Lindj · ‎2013-11-06

在设备管理器，通用串行总线控制器，USB root hub中将在电源管理将关闭这个设备以节约电源这个关闭

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