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学生
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officejet j5788 无法扫描问题

我的OFFICEJET J5788无法扫描,电脑屏幕上提示“在与扫描设备通信时发生错误。请确认扫描设备连接正常,然后重试。”的错误信息,现在我已经参考了HP网站上的故障及解决方法,将设备管理器中的USB Composite Device删除,并重新安装,但还是无法扫描并显示同样的错误信息。 实在是没办法了,恳请解决方案。

4 条回复4
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高级教授 高级教授
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officejet j5788 无法扫描问题

可以尝试使用系统自带的软件来扫描:

如果你只是想要扫描的话可以用系统自带的方法:

XP:开始→程序/所有程序→附件→扫描仪和照相机向导


Win7:开始→设备和打印机→右键打印机图标→开始扫描

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杰出教授 杰出教授
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officejet j5788 无法扫描问题

这个可能还是你安装驱动时,过早的连接usb线的问题,当前的话,你还是通过控制面板,把所有的hp打印机组件都删了,然后用解压缩软件将下载的驱动是放在硬盘中,然后直接连接usb线,等待提示找到新硬件的时候,将安装驱动的路径指定到释放的文件夹就行了。打印的话什么一般的软件都可以,扫描的话可以用画图工具。

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高级教授 高级教授
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officejet j5788 无法扫描问题

打开设备管理器----在图像设备下,右键卸载该设备,然后在右键---扫描检测硬件改动,刷新一个扫描端口测试下

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副主任 副主任
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officejet j5788 无法扫描问题

在设备管理器,通用串行总线控制器,USB root hub中将在电源管理将关闭这个设备以节约电源这个关闭

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