求助：HP Photosmart C410d，扫描与卡巴斯基冲突

luhawk · ‎2011-03-03

HP Photosmart c410d，电脑和机器无线连接。机器面板控制可以扫描至存储卡，但不能将扫描文件发送至电脑。同样，电脑不能控制机器进行扫描。显示程序或驱动错误，要求重装。不过电脑能进行正常的打印和传真。但如果禁用卡巴斯基，则一切回复正常。请教达人，如何设置卡巴斯基，才能在不关闭卡巴的情况下，进行扫描。先谢谢了！

Lindj · ‎2011-03-07

建议楼主这个问题可以咨询下卡巴斯基

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狂暴男 · ‎2011-03-10

LZ可以尝试咨询卡巴客服看是否可以调整一下软件权限

WilliamL · ‎2011-03-16

LZ可以去卡巴里头看一下，应该会有白名单或者叫信任列表之类的设置的。你到时候把HP驱动整个文件夹都添加到里头去再看看，应该就能解决的。从你的描述看主要就是卡巴把HP软件的运行权限给封了，你用这个方法既能扫描又不会提高你电脑的安全风险

当然，因为本人不用卡巴产品，所以具体怎么设置还需要LZ你自己看一下选项或者是联系一下卡巴的售后支持了~~~~

rick1682001 · ‎2011-04-28

有可能是由动态 IP 地址造成的，可以设置为静态 IP 192.168.1.101，然后再浏览器中输入 http://192.168.1.101，可以访问打印机控制面板进行设置。

另外，使用卡巴 7.0 应该没有问题。

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小鳳姐 · ‎2011-07-21

应该可以调节卡巴斯基里面的设定，把HP的扫描设定为安全试试看

Lindj · ‎2013-01-29

或者可以退出卡巴软件试试看

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