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学生
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

HP Photosmart c410d,电脑和机器无线连接。机器面板控制可以扫描至存储卡,但不能将扫描文件发送至电脑。同样,电脑不能控制机器进行扫描。显示程序或驱动错误,要求重装。不过电脑能进行正常的打印和传真。但如果禁用卡巴斯基,则一切回复正常。请教达人,如何设置卡巴斯基,才能在不关闭卡巴的情况下,进行扫描。先谢谢了!

6 条回复6
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副主任 副主任
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

建议楼主这个问题可以咨询下卡巴斯基


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本科生
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

LZ可以尝试咨询卡巴客服看是否可以调整一下软件权限
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博士生
博士生
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

LZ可以去卡巴里头看一下,应该会有白名单或者叫信任列表之类的设置的。你到时候把HP驱动整个文件夹都添加到里头去再看看,应该就能解决的。从你的描述看主要就是卡巴把HP软件的运行权限给封了,你用这个方法既能扫描又不会提高你电脑的安全风险

 

当然,因为本人不用卡巴产品,所以具体怎么设置还需要LZ你自己看一下选项或者是联系一下卡巴的售后支持了~~~~

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见习生
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

 

有可能是由动态 IP 地址造成的,可以设置为静态 IP 192.168.1.101,然后再浏览器中输入 http://192.168.1.101,可以访问打印机控制面板进行设置。
另外,使用卡巴 7.0 应该没有问题。

 

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见习生
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

应该可以调节卡巴斯基里面的设定,把HP的扫描设定为安全试试看
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副主任 副主任
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求助:HP Photosmart C410d,扫描与卡巴斯基冲突

或者可以退出卡巴软件试试看


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