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高才生
高才生
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用,已安装HP官网提供的WIN7(32)驱动,错误提示:未找到HP成像设备,已按系统提示步骤,尝试所有方法,均失败。错误信息:8,[(1,0,-1)]。在设备管理器\图像设备中显示HP5590扫描仪正常。

新建位图图像 (3).jpg
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高才生
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高才生
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

 
新建位图图像 (2).jpg
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

A.开始--程序--win传真和扫描,点击新扫描测试。

B.如果上面的操作无效,可以将扫描仪自检测试,

自检的方法:

1.从扫描仪背面断开 USB 连接线和电源线,保持电源模块(电源适配器)与电源的连接;
2. 按住“复印”按钮和“E-mail” 按钮,同时接通扫描仪电源。 如果扫描
仪指示灯开始闪烁“00”,请松开两个按钮;
3. 按下“扫描”按钮, 扫描仪自检开始;
4.如果在自动进纸器(ADF)上放纸,可以测试其引擎速度;
5. 打开扫描仪盖板。 这时扫描灯管应处于打开状态,灯架应来回移动;
6.如果要结束自检,请断开电源线连接,然后重新连接电源线和USB 连接线。 如果扫描仪成功完成自检,则表明扫描仪能够正常工作。

也可以将电脑上的杀毒软件和防火墙关闭测试。


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高才生
作者
高才生
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

这个方法不行,把扫描仪换到XP系统的机子上,是能正常使用的。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

有没有尝试将电脑的系统防火墙和防火墙都关闭退出,还有杀毒软件也退出,看看能否好用,如果无效,重新插拔线路,在不行,只能重新安装驱动了。

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见习生 见习生
见习生
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

请尝试更换一台win7的机器,看看是否可以使用,排除一下是PC的问题还是扫描仪的问题。
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不适用
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

您好,尝试过在这台Win7上重新安装驱动吗?

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见习生 见习生
见习生
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求助高手帮忙啊,HP5590扫描仪在WIN7(32)位联想台式机上无法使用

请先卸载驱动,驱动卸载方法参照

http://support.hp.com/us-en/document/c00880828

 

然后换一个USB port连接HP5590重新安装一次驱动试试看。

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