麻烦各位高手帮忙。
我目前使用的Officejet Pro 8500A型喷墨多功能一体机出现了一个很棘手的问题——无法从电脑控制它发传真。具体情况如下：
1、计算机使用XP系统，已安装HP官网上的完全版驱动和软件。
2、一体机与电脑通过USB线连接，电脑无拨号调至解调器，所以两者无共用电话线路。
3、出现问题时的操作为。第一种：在Word 2010或Adobe Reader中的“打印选项卡”里选择“Fax HP Officejet Pro 8500A”进行打印，在自动弹出的传真对话框中输入号码并按下“立即发送”；第二种：打开惠普软件选择“发送传真”，点击“添加扫描”（扫描结果正常），填写对方号码并按下“立即发送”。
4、具体情况，（两种操作的结果一致）传真对话框自动关闭，计算机上的打印机对话框中出现响应文件名，但不传输，几秒后状态变为“正在删除”，然后文件名消失，对话框自动关闭。但是收方传真收不到，一体机也毫无反应。
5、一体机打印、扫描等功能均正常，也可以在计算机上控制上述两功能，此外直接在一体机上拨号发传真功能正常。Windows防火墙以后HP FaxApplication例外。
实在不知何故，又确实需要使用这一功能，望高手相助！
