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学生
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求助帖,Officejet Pro 8500A无法由计算机控制发传真

麻烦各位高手帮忙。

我目前使用的Officejet Pro 8500A型喷墨多功能一体机出现了一个很棘手的问题——无法从电脑控制它发传真。具体情况如下:

1、计算机使用XP系统,已安装HP官网上的完全版驱动和软件。

2、一体机与电脑通过USB线连接,电脑无拨号调至解调器,所以两者无共用电话线路。

3、出现问题时的操作为。第一种:在Word 2010或Adobe Reader中的“打印选项卡”里选择“Fax HP Officejet Pro 8500A”进行打印,在自动弹出的传真对话框中输入号码并按下“立即发送”;第二种:打开惠普软件选择“发送传真”,点击“添加扫描”(扫描结果正常),填写对方号码并按下“立即发送”。

4、具体情况,(两种操作的结果一致)传真对话框自动关闭,计算机上的打印机对话框中出现响应文件名,但不传输,几秒后状态变为“正在删除”,然后文件名消失,对话框自动关闭。但是收方传真收不到,一体机也毫无反应。

5、一体机打印、扫描等功能均正常,也可以在计算机上控制上述两功能,此外直接在一体机上拨号发传真功能正常。Windows防火墙以后HP FaxApplication例外。

实在不知何故,又确实需要使用这一功能,望高手相助!

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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求助帖,Officejet Pro 8500A无法由计算机控制发传真

Officejet Pro 8500A是家用产品,可以进入家用论坛咨询:
http://h30471.www3.hp.com/t5/community/communitypage


我是HP员工
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教师 教师
教师
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求助帖,Officejet Pro 8500A无法由计算机控制发传真

楼上说的对

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