驱动软件安装不上

Linancy · ‎2015-01-15

您好！我的一体机因为前段时间复印，打印时输送不动纸，然后我就把它服务设置改为了默认值，恢复了正常复印，可以扫描，但不能打印了。之后给它更改了正确的network setting,subnet mask ，default gateway，重新安装了驱动软件，现在以打印了。但扫描驱动却运行不了了，想问下这是怎么回事呢？有没有方法解决这个问题呢？谢谢！

幸运符 · ‎2015-01-15

驱动如何安装的？安装驱动之前，以前在电脑上安装的打印机驱动是否已经卸载？

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vniu · ‎2015-01-15

一體機複印跟驅動程式無關,建議您將所有驅動程式移除,電腦及印表機關機後重開,再重新安裝完整版驅動程式,依照畫面指示,安裝後就可以正常使用.

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wongwebb · ‎2015-01-15

建议卸载之前的安装，然后重新根据提示安装一次。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3974279&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lan...

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Linancy · ‎2015-01-15

谢谢您的解答，是把所有的HP软件都卸载了重新安装的。

Linancy · ‎2015-01-15

我的问题还没解决呢，怎么显示已经解决了啊？

幸运符 · ‎2015-01-15

你刚才点错什么了吧？

就这驱动安装来说，你卸载完驱动，在设备管理器中都检查了么？

你用的是驱动光盘还是下载的驱动安装的？驱动文件大小多大？

安装过程中，有没有什么提示信息？

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Linancy · ‎2015-01-15

刚才我点了您的答复为接受为解决方案，就显示已解决了。卸载后检查了没发现hp的文件，用的是驱动光盘，安装过程中就显示准备安装，之后一直都这样，上面说会等几分钟，但等了半个小时之后还是准备中……

幸运符 · ‎2015-01-15

光盘里面有多个.exe的文件，你不用光盘自动运行，打开以后，找其他.exe文件试试

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Linancy · ‎2015-01-15

好的，谢谢您的帮助！我继续试试。