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高才生
高才生
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失望!!!

我的打印机是hp psc 2410 photosmart all-in-one,是一体机来的,自从搬家后就出现启动灯闪烁,无法使用的情况。本着信任,我联系了深圳市南山区这边的惠普售后服务点,被告知检测费40元,还要自己送货去检测。为了早日正常使用,我送过去了。几天后又被告知电路板坏了,而且没有新的电路板更换,我不知道售后服务在惠普是什么概念,检测出问题却没有办法帮客户维修好,这是什么服务,我只是一个普通的客户,货物发票也因搬家丢失,本不想对你们的服务说些什么,但真是不吐不快,仅此而已。

6 条回复6
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高才生
高才生
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失望!!!

QQ图片20140915175203.jpg

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高级教授 高级教授
高级教授
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失望!!!

这款机器太老了,估计备件都没有了


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高级教授
高级教授
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失望!!!

你这个发票不发票的无所谓了 这个机器应该是过保了 这个机器有液晶屏幕啊 开机时候有什么提示啊 你搬家前好好的吗? 你打印机后面下面有个可以打开的盖子 你看看那个盖子


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副主任 副主任
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失望!!!

是否开机的时候有咔咔咔的声音


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高才生
高才生
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失望!!!

谢谢大家关心!有人回贴帮我让我感到很意外。首先这款机买的时间有几年,是过了保修期的,但做为一个普通家庭用户来说,平时用得也不多,我保养得比较好。老实说买件价格在当时还算不菲的机,一是因为这款机的功能比较齐全,二是想用得时间比较长久一点。我想类似于我这样的家庭用户还是比较多的。

过了保修期的维修费用,只要是合理的,是可以支付的。但如果是只能检测无法维修的售后服务,我想是很多客户无法接受的。必竟保修是有个期限的,很多机在保修期后还是可以维修使用的,做为生产商,应该也有义务为过了保修期的客户提供一些必需的服务。

现在这款机开机没有屏幕显示,是会出现咔咔的声音,并出现启动灯闪烁的情况,过一会儿,咔咔声音没有了,启动灯还是闪黄灯。在售后的检测是主板坏了,没有备件,无法维修。

 

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副主任 副主任
副主任
7个帖子(共 7 条)
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失望!!!

当出现咔咔咔的声音的时候,打印机屏幕显示什么?


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