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失望!!!
发布时间 2014-09-15 17:46:00
我的打印机是hp psc 2410 photosmart all-in-one,是一体机来的,自从搬家后就出现启动灯闪烁,无法使用的情况。本着信任,我联系了深圳市南山区这边的惠普售后服务点,被告知检测费40元,还要自己送货去检测。为了早日正常使用,我送过去了。几天后又被告知电路板坏了,而且没有新的电路板更换,我不知道售后服务在惠普是什么概念,检测出问题却没有办法帮客户维修好,这是什么服务,我只是一个普通的客户,货物发票也因搬家丢失,本不想对你们的服务说些什么,但真是不吐不快,仅此而已。
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失望!!!
发布时间 2014-09-16 07:16:26
你这个发票不发票的无所谓了 这个机器应该是过保了 这个机器有液晶屏幕啊 开机时候有什么提示啊 你搬家前好好的吗? 你打印机后面下面有个可以打开的盖子 你看看那个盖子
我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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失望!!!
发布时间 2014-09-18 09:29:16
谢谢大家关心!有人回贴帮我让我感到很意外。首先这款机买的时间有几年,是过了保修期的,但做为一个普通家庭用户来说,平时用得也不多,我保养得比较好。老实说买件价格在当时还算不菲的机,一是因为这款机的功能比较齐全,二是想用得时间比较长久一点。我想类似于我这样的家庭用户还是比较多的。
过了保修期的维修费用,只要是合理的,是可以支付的。但如果是只能检测无法维修的售后服务,我想是很多客户无法接受的。必竟保修是有个期限的,很多机在保修期后还是可以维修使用的,做为生产商,应该也有义务为过了保修期的客户提供一些必需的服务。
现在这款机开机没有屏幕显示,是会出现咔咔的声音,并出现启动灯闪烁的情况,过一会儿,咔咔声音没有了,启动灯还是闪黄灯。在售后的检测是主板坏了,没有备件,无法维修。
