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学生
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通过usb数据线无法连接打印机

win7系统,在官网下了相应的全功能软件和驱动,装上了,连接打印机时提示。

通过usb数据线无法连接打印机请检查数据线连接,然后单击“重试”再试一次。

已连接数据线,反复几次都这样,请问是何原因。

另请问,装软件和驱动时,打印机和电脑的数据线可以是连接中的状态吗。

dyj.jpg
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惠普支持工程师
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通过usb数据线无法连接打印机

您好

问题出在打印机与电脑通讯上

1 换1米左右usb线测试

2 调整电脑上的usb节电方式

2.png


我是HP员工。
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见习生
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通过usb数据线无法连接打印机

這個打印機之前安裝過驅動程式碼?如果有,建議先移除,如果無,可以嘗試重新啟動電腦後USB線先不要插入,到了建議你去連接USB線的時候再連接,效果會更好。

尽管我与惠普共事,但是我在此的发言并不代表惠普,只代表我自己。
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杰出教授
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通过usb数据线无法连接打印机

LZ是什么型号的机器呢?


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辅导员
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通过usb数据线无法连接打印机

Lindj,您好,我也遇到了同样的问题!

 

打印机型号: HP Deskjet 1000

 

操作系统:Windows xp简化版(即在Windows xp的基础上删除了一些多余的功能)。

 

驱动程序:因购买打印机时候附带的光盘已丢失,所以我是在HP的官网上下载WINDOWS XP版的驱动程序(大小:46.1MB,文件名:DJ1000_J110_1313.exe),安装过程按照帮助文档所说的执行。

 

问题描述:在安装打印机驱动的过程都没什么问题,只是在连接到的打印机的时候总是提示“打印机连接失败” 和 “通过USB数据线无法成功连接打印机”,重试过多次都没有连接上。系统的SPOOLER服务及以依赖的RPC服务都存在并正常运行。我想可能还是我们的xp简化版系统缺少了某些组件,从而导致的打印机连接失败。附件为提示“打印机连接失败“的窗口的图片。

 

看到您的头像上有HP专家之类的字样,相信您应该能解决这个问题。如能帮忙解决,鄙人将感激不尽!

 

20130606152725.jpg
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杰出教授
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通过usb数据线无法连接打印机

建议将驱动右键解压出来,使用添加打印机的方式安装驱动,选择本地打印机,端口usb,指定到解压的地方试试

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通过usb数据线无法连接打印机

非常感谢Lindj的热心回答。问题已经解决了,实际问题是缺少usbprint.sys文件,这个是USB打印支持的文件,这是我们自己系统的问题,进行系统剪裁的时候把这个文件剔除了,只要复制这个文件到文件夹"C:\WINDOWS\system32\drivers\"下,然后卸载之后再次安装就可以了。 如果HP在安装时对这个文件进行存在性检查就更完美了。比如:安装程序在安装时发现ntprint.inf不存在并给出提示。
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杰出教授
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通过usb数据线无法连接打印机

也谢谢LS的反馈,也让我们了解这种情况,一般是什么问题导致的

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通过usb数据线无法连接打印机

         关于之前无法连接打印机的问题,按照Lindj说的手动添加了打印机及添加相关的文件之后,就可以使用打印机了。但是,现在发现了一个新的问题:没有错误提示。打印机缺纸的时候,正常情况下是弹出提示框,如下图:

缺纸1.jpg,现在实际的情况是:完全没有任何提示。

 

 

   请问,这个问题和之前提到的 “通过USB数据线无法连接打印机” 问题是否是相关联的?我怎样做才能弹出错误提示框?

 

    烦请相关专业人士给予解答,非常感谢!

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教师
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通过usb数据线无法连接打印机

手动添加驱动只是添加了打印的核心程序,所以只是可以打印。如果需要提示还是要安装HP提供的完整的驱动程序。另外,你现在可以试试进去打印机驱动属性,找到端口选项,靠下的位置有个启用双向支持的选项,勾上它,然后再试试,如果仍然无机器报错提示,那么就只能安装完整驱动了。
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通过usb数据线无法连接打印机

     感谢惠普员工jianggjmi的回复!按照您说勾上启用双向支持的选项,试了之后还是没有错误提示。

 

     我一直都希望能完整的安装驱动程序,可是一直都是出现"通过usb数据线无法连接打印机"的提示,上面的我回复的帖有图示,问题一直都出现在这里!在这个连接的过程中驱动程序应该是做了一些检查,您能否说明一下这个检查的过程以及相关的依赖性文件或运行环境,让我能改进我们的XPE系统,完善对HP打印机的支持。非常感谢!

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