通过usb数据线无法连接打印机

[彬头]

win7系统，在官网下了相应的全功能软件和驱动，装上了，连接打印机时提示。

通过usb数据线无法连接打印机请检查数据线连接，然后单击“重试”再试一次。

已连接数据线，反复几次都这样，请问是何原因。

另请问，装软件和驱动时，打印机和电脑的数据线可以是连接中的状态吗。

[Alex_H]

這個打印機之前安裝過驅動程式碼？如果有，建議先移除，如果無，可以嘗試重新啟動電腦後USB線先不要插入，到了建議你去連接USB線的時候再連接，效果會更好。

[Lindj]

LZ是什么型号的机器呢？

[loy]

Lindj，您好，我也遇到了同样的问题！

打印机型号： HP Deskjet 1000

操作系统：Windows xp简化版(即在Windows xp的基础上删除了一些多余的功能)。

驱动程序：因购买打印机时候附带的光盘已丢失，所以我是在HP的官网上下载WINDOWS XP版的驱动程序(大小:46.1MB,文件名:DJ1000_J110_1313.exe)，安装过程按照帮助文档所说的执行。

问题描述：在安装打印机驱动的过程都没什么问题，只是在连接到的打印机的时候总是提示“打印机连接失败” 和 “通过USB数据线无法成功连接打印机”，重试过多次都没有连接上。系统的SPOOLER服务及以依赖的RPC服务都存在并正常运行。我想可能还是我们的xp简化版系统缺少了某些组件，从而导致的打印机连接失败。附件为提示“打印机连接失败“的窗口的图片。

看到您的头像上有HP专家之类的字样，相信您应该能解决这个问题。如能帮忙解决，鄙人将感激不尽！

[Lindj]

建议将驱动右键解压出来，使用添加打印机的方式安装驱动，选择本地打印机，端口usb，指定到解压的地方试试

[loy]

非常感谢Lindj的热心回答。问题已经解决了，实际问题是缺少usbprint.sys文件，这个是USB打印支持的文件，这是我们自己系统的问题，进行系统剪裁的时候把这个文件剔除了，只要复制这个文件到文件夹"C:\WINDOWS\system32\drivers\"下，然后卸载之后再次安装就可以了。 如果HP在安装时对这个文件进行存在性检查就更完美了。比如：安装程序在安装时发现ntprint.inf不存在并给出提示。

[Lindj]

也谢谢LS的反馈，也让我们了解这种情况，一般是什么问题导致的

[loy]

         关于之前无法连接打印机的问题，按照Lindj说的手动添加了打印机及添加相关的文件之后，就可以使用打印机了。但是，现在发现了一个新的问题：没有错误提示。打印机缺纸的时候，正常情况下是弹出提示框，如下图：

，现在实际的情况是：完全没有任何提示。

   请问，这个问题和之前提到的 “通过USB数据线无法连接打印机” 问题是否是相关联的？我怎样做才能弹出错误提示框？

    烦请相关专业人士给予解答，非常感谢！

[jiangjmi]

手动添加驱动只是添加了打印的核心程序，所以只是可以打印。如果需要提示还是要安装HP提供的完整的驱动程序。另外，你现在可以试试进去打印机驱动属性，找到端口选项，靠下的位置有个启用双向支持的选项，勾上它，然后再试试，如果仍然无机器报错提示，那么就只能安装完整驱动了。

[loy]

     感谢惠普员工jianggjmi的回复！按照您说勾上启用双向支持的选项，试了之后还是没有错误提示。

     我一直都希望能完整的安装驱动程序，可是一直都是出现"通过usb数据线无法连接打印机"的提示，上面的我回复的帖有图示，问题一直都出现在这里！在这个连接的过程中驱动程序应该是做了一些检查，您能否说明一下这个检查的过程以及相关的依赖性文件或运行环境，让我能改进我们的XPE系统，完善对HP打印机的支持。非常感谢！