无法安装扫描程序

mhc · ‎2013-06-11

我的电脑是W7旗舰版系统，打印机是HP Laserjet M1213nf MFP,驱动是从惠普官网下载的，但是安装不上扫描程序，显示HP SCAN 失败，如下图，不知道是怎么回事，杀毒软件和防火墙都关掉了，手动、自动更新也更新了还是不行，请专家给予帮助。

elvis · ‎2013-06-11

图挂了，看不到。
请问是否提示过驱动安装成功？驱动安装完成后，你尝试打开画图工具，然后通过从扫描仪和照相机来调用打印机扫描。
如果需要需要调用hp scan，建议你完全删除程序，然后先安装驱动，然后根据向导的提示，再连接usb。

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hq2852 · ‎2013-06-13

使用画图软件，或者扫描仪和照相机向导是否可以扫描

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Lindj · ‎2013-06-13

打开设备管理器，看下里面是否有图像处理设备

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