新买的打印机耗材C388A上机不认

QingLi · ‎2014-01-16

从京东刚买的型号C388A的打印机耗材, 新的装到机器里,打印机认不出耗材

请教下是什么原因,机器肯定是好的,用其他耗材没问题

TranceFTW · ‎2014-01-16

请问购买的是惠普品牌耗材还是其他品牌的耗材
请检查硒鼓上芯片是否有变形或者有遮挡,在芯片位置可能有一个桔色保护部件是否已经移除,以上几个因素都可能会影响打印机读取硒鼓的信息导致无法识别硒鼓

我是HP员工。
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GK · ‎2014-01-16

什么型号的机器？打印机器配置页，看看机器的型号和机器铭牌标的是否一致？

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WorkTogether · ‎2014-01-16

您好：

您可以先看一下包装盒上的验证方法，到网上验证耗材编号，看是否是HP的符合这个打印机型号的耗材。

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我是惠普员工
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WDH · ‎2014-01-16

可能你没揭贴纸安装上机了。。。

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HPSHP · ‎2014-01-23

确认下机器型号，是否是对应的C388A硒鼓